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对老顾客的销售和服务成本比新客户()。

A、不确定

B、稳定

C、较高

D、较低


参考答案

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考题 所谓客户关系管理,是指企业为了赢取新顾客、保持老顾客,以不断增进企业利润为目的,通过不断地沟通和了解客户,达到影响顾客购买行为的方法。() 此题为判断题(对,错)。

考题 挽留老顾客比获得新顾客的成本要低。()

考题 既然维护老顾客比开发新顾客的成本投入低,因此维护老顾客比开发新顾客重要,该说法()。 此题为判断题(对,错)。

考题 门店销售分两个方面,新顾客的拓展和老顾客的维系,该说法()。 此题为判断题(对,错)。

考题 著名经济学的2:8原理是指() A.企业80%的员工为20%的老客户服务B.企业有80%的新客户和20%的老客户C.企业的80%的利润来自于20%的老顾客D.企业80%的销售额来自于20%的老顾客

考题 相关销售是指向新顾客销售老顾客已接受的商品。() 此题为判断题(对,错)。

考题 著名经济学的2:8原理是指 ()。A.企业80%的销售额来自于20%的老顾客B.企业有80%的新客户和20%的老客户C.企业80%的员工为20%的老客户服务D.企业的80%的利润来自于20%的老顾客

考题 著名经济学的2:8原理是指:A.企业80%的销售额来自于20%的老顾客B.企业有80%的新客户和20%的老客户C.企业80%的员工为20%的老客户服务D.企业的80%的利润来自于20%的老顾客

考题 著名经济学的2:8原理是指()A.企业80%的销售额来自于20%的老顾客B.企业有80%的新客户和20%的老客户C.企业80%的员工为20%的老客户服务D.企业的80%的利润来自于20%的老顾客