考题
与国际同行相比，境内银行向客户提供的基本服务大多免费，更多体现了银行的()。
考题
私人银行业务是一种向（）提供的金融服务。A.普通客户
B.所有客户
C.基金客户
D.高净值客户
考题
理财顾问服务是一种向高净值客户提供的综合理财业务。
考题
为了在竞争激烈的市场中提供具有高竞争力的客户服务，航空公司必须（）A、给予所有客户标准化的服务B、将服务建立在客户个人的需求上C、提供大多数客户所想要的其他服务
考题
电子银行个人客户维护方法主要有（）A、做好产品和服务的售后服务B、开展形式多样的营销活动C、经常给客户送一些礼品D、提供更多电子银行增值服务E、为客户上门办理签约
考题
向欧元区汇款，不要求客户提供标准IBAN账号，客户提供普通账号即可。（）
考题
建立“95598”客户服务系统，是为了在供电营业区内电力客户提供（）等服务。
考题
健康管理服务提供者向客户提供的“无法拒绝的服务”不包括（）A、客户认可的服务质量B、客户认可的服务流程C、客户认可的服务时间D、客户认可的营销计划
考题
为了向客户提供满意的电信产品和服务，企业的一切活动都要以客户为中心，开展（）。
考题
“说”就是和客户保持（），向客户提供（），给客户创造更多价值。
考题
在CMMB向客户提供的服务中，（）是向客户无偿提供的公益类移动多媒体广播电视服务，不向客户收取服务费用。（）和（）则是向客户有偿提供的移动多媒体广播电视服务，根据客户的订购选择收取一定费用，为有偿服务。
考题
精益物流是指在为客户提供满意服务的同时，（）。A、尽可能提供更多的服务B、把浪费降到最低C、追求更精确的服务D、向客户提供全方位的服务
考题
确在与客户签订好合同后，售后服务是必不可少的，企业确定售后服务的主要内容有（）A、向客户提供包装和运输B、向客户提供质量保障C、向客户提供技术服务D、向客户提供产品支持
考题
通过呼叫中心，企业能在产品之外向客户提供更多的附加价值，例如个性化咨询服务有助于提升客户满意程度。
考题
交易前的要素包括（）A、客户服务书面指南B、客户服务书面指南的沟通与提供C、构建企业实施客户服务的相关组织结构D、向客户提供管理服务
考题
在NetWare网络中，路由器（）A、直接提供客户所需要的服务B、提供服务，也向客户机提供服务器的相关信息C、不提供服务，只向客户机提供服务器的相关信息
考题
客户服务意识中的AERVICE原则中V指的是（）A、提供有价值的服务B、提供真诚的服务C、提供让客户满意、感人至深的服务D、提供热情的服务
考题
产品服务跟踪包含了向客户提供银行产品、提供辅助服务、客户满意度追踪、处理客户抱怨等。
考题
判断题向欧元区汇款，不要求客户提供标准IBAN账号，客户提供普通账号即可。（）A
对B
错
考题
多选题确在与客户签订好合同后，售后服务是必不可少的，企业确定售后服务的主要内容有（）A向客户提供包装和运输B向客户提供质量保障C向客户提供技术服务D向客户提供产品支持
考题
单选题企业在向客户提供技术资料，对客户进行技术指导或培训，以及现场解决技术问题称为（）A
向客户提供质量保障B
向客户提包装和运输C
向客户提供产品支持D
向客户提供技术服务
考题
单选题精益物流是指在为客户提供满意服务的同时，（）。A
尽可能提供更多的服务B
把浪费降到最低C
追求更精确的服务D
向客户提供全方位的服务
考题
多选题电子银行个人客户维护方法主要有（）A做好产品和服务的售后服务B开展形式多样的营销活动C经常给客户送一些礼品D提供更多电子银行增值服务E为客户上门办理签约
考题
单选题为了在竞争激烈的市场中提供具有高竞争力的客户服务，航空公司必须（）A
给予所有客户标准化的服务B
将服务建立在客户个人的需求上C
提供大多数客户所想要的其他服务
考题
单选题在NetWare网络中，路由器（）A
直接提供客户所需要的服务B
提供服务，也向客户机提供服务器的相关信息C
不提供服务，只向客户机提供服务器的相关信息
考题
多选题交易前的要素包括（）A客户服务书面指南B客户服务书面指南的沟通与提供C构建企业实施客户服务的相关组织结构D向客户提供管理服务
考题
填空题与国际同行相比，境内银行向客户提供的基本服务大多免费，更多体现了银行的（）。