考题
美容师在与顾客沟通时,要用()的目光注视对方。
A、犀利B、迷茫C、凶狠D、柔和
考题
美容师与顾客谈话时,应主动打开话题,但不可以()。
A、给予建议B、注意倾听C、鼓励顾客D、品评顾客
考题
美容师与顾客建立一定感情,给顾客良好印象属于避免与顾客发生纠纷的()技巧。
A、沟通B、调整C、观察D、礼貌待客
考题
中级美容师的指导方法是:()、互查、请顾客谈感受等。
A、示范、沟通B、示范、检查C、沟通、检查D、反复讲解
考题
美容师与顾客建立一定感情．给顾客良好印象属于避免与顾客_____技巧．A.沟通B.调整C.观察D.礼貌待客
考题
美容纠纷产生后，美容师不应_____。A.控制顾客情绪B.放弃情感沟通C.放弃情感沟通D.讲解美容原理
考题
主动型顾客的消费目的明确，（）和美容师沟通。A、易于B、不容易C、不喜欢D、不愿意
考题
对双重型的顾客，美容师应准确了解（），帮助顾客明确目的。A、顾客的消费能力B、顾客需求C、顾客的生活习惯D、顾客的品位
考题
美容师只要注重培养自身修养即可，无须担心与顾客的沟通。（）
考题
美容师在与顾客沟通时，不必听顾客讲什么，只要有自己的专业判断即可。（）
考题
美容师在服务中，应实事求是，将（）放在首位A、顾客的需求和利益B、经营者的需求和利益C、顾客的消费水平D、美容师的需求和利益
考题
美容师为顾客提供的咨询服务是与顾客建立（）的重要途径。A、良好关系B、良好沟通C、良好习惯D、消费基础
考题
美容师应与顾客沟通，并填写（）。A、顾客姓名B、顾客咨询表C、顾客年龄D、顾客护肤经历
考题
美容师与顾客建立一定感情．给顾客良好印象属于避免与顾客（）技巧．A、沟通B、调整C、观察D、礼貌待客
考题
美容师可以利用询问技巧来确认（）。A、顾客护理方案B、顾客的消费习惯C、顾客的需求D、顾客的经济收入
考题
（）的顾客不会主动回应美容师的介绍。A、疑虑型B、消极型C、主动型D、傲慢型
考题
消极型的顾客（）回应美容师的介绍。A、会积极B、会好奇的C、不会主动D、会主动
考题
美容师应肯定顾客（）是正确的。A、求美的内在动力和行为B、求美的消费金额和行为C、求美的内在动力和消费行为D、消费行为和消费金额
考题
美容师在倾听顾客叙述时，一开始就要把握主动。
考题
（）顾客的消费目的明确，易于和美容师沟通。A、疑虑型B、主动型C、傲慢型D、多变型
考题
美容师在与顾客道别时还应（）顾客对美容服务的意见。A、主观推断B、主动询问C、记录D、细致观察
考题
对消极型的顾客，美容师应直接询问顾客的（）。A、真实想法B、消费目标C、心理价位D、以上都对
考题
顾客进店后，美容师主动上前询问是职责所在，也是与顾客进行（）的极好机会。A、交流沟通B、推销产品C、护理D、以上都是
考题
美容师要在介绍服务项目的同时观察顾客的神情。（）
考题
对（）的顾客，美容师应准确了解顾客的需求，帮助顾客明确目的。A、主动型B、消极型C、疑虑型D、双重型
考题
单选题营销导向的核心是 ( )A
通过满足顾客需求来吸引顾客主动消费B
通过满足顾客的经济情况吸引顾客主动消费C
通过迎合顾客追求来吸引顾客主动消费D
通过促销来吸引顾客主动消费
