考题
美容师在服务中，应实事求是，将（）放在首位A.顾客的需求和利益B.经营者的需求和利益C.顾客的消费水平D.美容师的需求和利益
考题
美容师在与顾客沟通时,要用()的目光注视对方。
A、犀利B、迷茫C、凶狠D、柔和
考题
美容师在服务中,加强同顾客的情感联系把顾客的()引导到美容消费上来。
A、求异心理B、认同心理C、潜意识消费心理D、注意力
考题
美容师与顾客建立一定感情,给顾客良好印象属于避免与顾客发生纠纷的()技巧。
A、沟通B、调整C、观察D、礼貌待客
考题
中级美容师的指导方法是:()、互查、请顾客谈感受等。
A、示范、沟通B、示范、检查C、沟通、检查D、反复讲解
考题
美容师在与顾客沟通时,不必(要仔细)听顾客讲什么,只要有(然后用)自己的专业判断即可()
此题为判断题(对，错)。
考题
美容师与顾客建立一定感情．给顾客良好印象属于避免与顾客_____技巧．A.沟通B.调整C.观察D.礼貌待客
考题
美容纠纷产生后,美容师不应()。
A控制顾客情绪B 放弃情感沟通C 放弃追踪服务D 讲解美容原理
考题
美容纠纷产生后，美容师不应_____。A.控制顾客情绪B.放弃情感沟通C.放弃情感沟通D.讲解美容原理
考题
主动型顾客的消费目的明确，（）和美容师沟通。A、易于B、不容易C、不喜欢D、不愿意
考题
对双重型的顾客，美容师应准确了解（），帮助顾客明确目的。A、顾客的消费能力B、顾客需求C、顾客的生活习惯D、顾客的品位
考题
主动型顾客的消费目的（），易于和美容师沟通。A、多变B、模糊C、明确D、不明确
考题
美容师只要注重培养自身修养即可，无须担心与顾客的沟通。（）
考题
美容师在与顾客沟通时，不必听顾客讲什么，只要有自己的专业判断即可。（）
考题
美容师在服务中，应实事求是，将（）放在首位A、顾客的需求和利益B、经营者的需求和利益C、顾客的消费水平D、美容师的需求和利益
考题
营销管理的是选择目标市场，通过创造、传递和沟通更高的顾客价值从而获得、维系和发展顾客的艺术和科学。该定义明确了以下哪几个要点（）。A、营销管理的目标是维系和发展顾客B、营销管理的主要流程是战略选择、创造、传递和沟通顾客价值C、营销管理的主要目的是创造消费价值D、营销管理的性质既是科学又是艺术
考题
美容师为顾客提供的咨询服务是与顾客建立（）的重要途径。A、良好关系B、良好沟通C、良好习惯D、消费基础
考题
美容师应与顾客沟通，并填写（）。A、顾客姓名B、顾客咨询表C、顾客年龄D、顾客护肤经历
考题
美容师与顾客建立一定感情．给顾客良好印象属于避免与顾客（）技巧．A、沟通B、调整C、观察D、礼貌待客
考题
美容师可以利用询问技巧来确认（）。A、顾客护理方案B、顾客的消费习惯C、顾客的需求D、顾客的经济收入
考题
美容师要向顾客讲解（）、需要见效的时间及顾客配合的理由。A、美容项目的效果B、美容项目的制定C、美容项目的成本D、美容项目的管理
考题
美容师应肯定顾客（）是正确的。A、求美的内在动力和行为B、求美的消费金额和行为C、求美的内在动力和消费行为D、消费行为和消费金额
考题
对双重型的顾客，美容师应准确了解顾客需求，帮助顾客（）。A、明确目的B、消除购买欲望C、搭配服饰D、以上都错
考题
对消极型的顾客，美容师应直接询问顾客的（）。A、真实想法B、消费目标C、心理价位D、以上都对
考题
顾客进店后，美容师主动上前询问是职责所在，也是与顾客进行（）的极好机会。A、交流沟通B、推销产品C、护理D、以上都是
考题
美容师要在介绍服务项目的同时观察顾客的神情。（）
考题
对（）的顾客，美容师应准确了解顾客的需求，帮助顾客明确目的。A、主动型B、消极型C、疑虑型D、双重型
