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美容师在服务中,加强同顾客的情感联系把顾客的()引导到美容消费上来。

A、求异心理

B、认同心理

C、潜意识消费心理

D、注意力

参考答案

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考题 美容消费中,迫切需求消费型顾客美容效果的心理承受力极不稳定。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 美容师推荐产品时可以提前精心设计话题以便增进同顾客的情感联系。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 美容消费中,迫切需求的顾客较注重心理的满足和情感的沟通。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 美容消费中,迫切需求消费型顾客对美容效果的心理承受力()。 A、很稳定B、非常稳定C、极强D、极不稳定
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考题 美容师在服务中,提前精心设计话题的目的是从顾客那里获得有价值的信息,同时增强同顾客的()联系。 A、密切B、友好C、日常D、情感
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考题 对双重型的顾客，美容师应准确了解（），帮助顾客明确目的。A、顾客的消费能力B、顾客需求C、顾客的生活习惯D、顾客的品位
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考题 美容师通过（）可以了解顾客的精神心理状态以及气质类型。A、皮肤分析B、心理诊断C、产品介绍D、仪器诊断
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考题 美容师在服务中对顾客“服务周到、热情、细致”等，是美容师应遵守的礼貌待客（）职业守则。A、热情服务B、诚信公平C、不打骂顾客D、不顶撞顾客
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考题 顾客质疑美容效果时，美容师应为顾客重点讲解（）和皮肤生理特性，使顾客尊重科学。A、脏腑调理B、心理调节C、饮食与营养D、美容原理
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考题 美容师在服务中，应实事求是，将（）放在首位A、顾客的需求和利益B、经营者的需求和利益C、顾客的消费水平D、美容师的需求和利益
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考题 情感式营销是企业利用顾客希望完善自我、希望被他人认同的心理，把顾客与更广泛的社会体系联系起来，使顾客产生自己独特的体验。
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考题 人们在购物时追求“物美价廉”，这种消费属于引发的消费。（）A、从众心理B、求异心理C、求实心理D、攀比心理
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考题 人们在购物时追求“物美价廉”。这种消费行为属于（）A、从众心理引发的消费B、求异心理引发的消费C、求实心理引发的消费D、攀比心理引发的消费
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考题 美容师为顾客提供的咨询服务是与顾客建立（）的重要途径。A、良好关系B、良好沟通C、良好习惯D、消费基础
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考题 美容院的顾客咨询服务是引导顾客进行合适消费的最后一步。（）
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考题 美容师可以利用询问技巧来确认（）。A、顾客护理方案B、顾客的消费习惯C、顾客的需求D、顾客的经济收入
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考题 美容师应根据顾客的（）推荐服务项目。A、消费能力B、皮肤性质C、通信设备D、交通工具
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考题 顾客到美容院做美容需要优质的服务，主要指的是（）。A、功能服务B、心理服务C、特殊服务D、功能服务＋心理服务
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考题 关于美容师要热枕为顾客服务，下列选项错误的是（）A、美容师要设身处地为顾客着想，当好参谋，让顾客享受到货真价实的服务B、美容师要树立顾客第一的思想，耐心细致地听取顾客要求，热情为顾客服务C、美容师要热枕为顾客服务，尽可能引导顾客放松D、美容师要以美容院的利益为中心，以经济效益为目标，热情为顾客推荐产品和服务
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考题 对消极型的顾客，美容师应直接询问顾客的（）。A、真实想法B、消费目标C、心理价位D、以上都对
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考题 美容师推荐产品时可以提前精心设计（）以便增进同顾客的情感联系。A、产品B、话题C、护理程序D、产品价格
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考题 美容师引导顾客生活习惯的方法包括（）等内容。A、设计体质测试方案B、饮食、健身指导C、计划制定D、心理训练指导
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考题 在制订价格过程中，要考虑社会政治、经济形势以及季节、竞争对手等，还要（）因素A、顾客消费心理认同B、顾客消费档次C、客人消费水平D、以上都是
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考题 （）指消费者在购买商品过程中的一种思维活动。A、消费者心理B、顾客心理C、消费D、顾客
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考题 单选题在制订价格过程中，要考虑社会政治、经济形势以及季节、竞争对手等，还要（）因素A 顾客消费心理认同B 顾客消费档次C 客人消费水平D 以上都是
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考题 判断题情感式营销是企业利用顾客希望完善自我、希望被他人认同的心理，把顾客与更广泛的社会体系联系起来，使顾客产生自己独特的体验。A 对B 错
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