考题
美容师在服务中对顾客“服务周到、热情、细致”等，是美容师应遵守的礼貌待客( )职业守则。A.热情服务B.诚信公平C.不打骂顾客D.不顶撞顾客
考题
美容师要指导不了解美容原理的顾客认识专业术语。此题为判断题(对，错)。
考题
美容师引领顾客时,应站在顾客的()。
A、右面B、前面C、后面D、左面
考题
当美容师与顾客审美观点不一致时,美容师应重点介绍其中的科学原理,反复说服顾客。()
此题为判断题(对，错)。
考题
当美容师与顾客发生纠纷时,让顾客知道你已经了解纠纷的根源,但不要提出解决问题的方法。()
此题为判断题(对，错)。
考题
当美容师与顾客审美观点不一致时,美容师应重点介绍其中的美学原理和顾客达成共识。()
此题为判断题(对，错)。
考题
美容师在为顾客咨询时,应多给顾客()的机会,以便更好地了解顾客。
A、展示B、倾诉C、倾听D、考虑
考题
美容师与顾客谈话时,应主动打开话题,但不可以()。
A、给予建议B、注意倾听C、鼓励顾客D、品评顾客
考题
活动腕关节时,美容师应右(左)手握住顾客手腕,左(右)手握住顾客手掌()
此题为判断题(对，错)。
考题
美容师在为顾客咨询应多给顾客_____的机会，以便更好了解顾客。A.展示B.倾诉C.倾听D.考虑
考题
活动腕关节时，美容师应右手握住顾客手腕部，左手握住顾客手掌。（）
考题
主动型顾客的消费目的明确，（）和美容师沟通。A、易于B、不容易C、不喜欢D、不愿意
考题
主动型顾客的消费目的（），易于和美容师沟通。A、多变B、模糊C、明确D、不明确
考题
美容师在服务中对顾客“服务周到、热情、细致”等，是美容师应遵守的礼貌待客（）职业守则。A、热情服务B、诚信公平C、不打骂顾客D、不顶撞顾客
考题
美容师引导顾客进入房间时，应让顾客跟在后面。（）
考题
优秀的美容师专注于倾听顾客，从而了解顾客的（）。A、意见与需求B、意见与建议C、收入和喜好D、家庭情况
考题
美容师要指导不了解美容原理的顾客认识专业术语。（）
考题
美容院顾客资料登记表应全面反映顾客个人的皮肤状况以便美容师选择正确的皮肤护理方案提供准确信息。
考题
美容师在接待顾客时应语气坚定、声音洪亮，给顾客留下清晰深刻的印象。
考题
美容师在为顾客咨询应多给顾客（）的机会，以便更好了解顾客。A、展示B、倾诉C、倾听D、考虑
考题
（）顾客的消费目的明确，易于和美容师沟通。A、疑虑型B、主动型C、傲慢型D、多变型
考题
对双重型的顾客，美容师应准确了解顾客需求，帮助顾客（）。A、明确目的B、消除购买欲望C、搭配服饰D、以上都错
考题
当美容师与顾客发生纠纷时，要尽快让顾客知道你已经充分了解她的问题所在。
考题
美容师要在介绍服务项目的同时观察顾客的神情。（）
考题
对（）的顾客，美容师应准确了解顾客的需求，帮助顾客明确目的。A、主动型B、消极型C、疑虑型D、双重型
