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美容师在与顾客沟通时,不必(要仔细)听顾客讲什么,只要有(然后用)自己的专业判断即可()

此题为判断题(对,错)。


参考答案

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考题 关于美容师要热枕为顾客服务,下列选项错误的是()A.美容师要设身处地为顾客着想,当好参谋,让顾客享受到货真价实的服务B.美容师要树立顾客第一的思想,耐心细致地听取顾客要求,热情为顾客服务C.美容师要热枕为顾客服务,尽可能引导顾客放松D.美容师要以美容院的利益为中心,以经济效益为目标,热情为顾客推荐产品和服务

考题 为了与顾客搞好关系,美容师要有一套固定的赞美顾客的言辞,不断的赞美顾客。此题为判断题(对,错)。

考题 美容师要指导不了解美容原理的顾客认识专业术语。此题为判断题(对,错)。

考题 美容师在与顾客沟通时,要用()的目光注视对方。 A、犀利B、迷茫C、凶狠D、柔和

考题 美容师与顾客建立一定感情,给顾客良好印象属于避免与顾客发生纠纷的()技巧。 A、沟通B、调整C、观察D、礼貌待客

考题 美容师与顾客交谈时,不宜谈论的话题是()。 A、地方新闻B、自己的私事C、顾客的个人兴趣D、美容化妆品

考题 美容师与顾客谈话时,应以_____为主。A.谈论私事B.品评同事手艺C.批评公司讨好顾客D.打开话题、鼓励顾客多谈自己

考题 美容师在使用毛巾时,应仔细察看,只要毛巾很干净就可以提供给下位顾客使用。此题为判断题(对,错)。

考题 营业员在与顾客沟通谈到自己时,要实事求是地介绍自己,稍加赞美即可,万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂。A对B错