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接到客户来发泄怒气的电话时,应该如何处理?


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考题 接到投诉类电话时,应如何进行处理。()A、立即办理业务流程B、消除客户怨气C、明确客户的问题D、迅速采取行动E、向客户致谢

考题 问答题核实电话号码来源时,客户首次来我*行开户时如何进行核实,单位客户再次来我*行开户时如何进行核实?

考题 单选题相比较而言,()可以发泄客户心中的怒气,并把问题说的更清楚。A 电话投诉B 信函投诉C 当面投诉D 网络投诉

考题 多选题客户进入理赔大厅投诉时,应先如何处理,避免客户在投诉时的激烈情绪影响到服务网点的正常气氛()A安抚客户B平息其怒气C应将客户引导至客户洽淡室

考题 问答题客户来电发泄怒气时应当怎样处理?