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接到投诉类电话时,应如何进行处理。()
- A、立即办理业务流程
- B、消除客户怨气
- C、明确客户的问题
- D、迅速采取行动
- E、向客户致谢
参考答案
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考题
江西省农村信用社电话银行受理客户投诉类工单要如何处理()A、座席接到客户来电投诉,及时记录,落单处理B、工单处理人根据工单地区分发工单C、成员行社查明原因,及时处理并反馈客户和客服中心D、客服中心对客户进行回访
考题
单选题某物流公司总经理A接到其客户某商贸公司的物流经理电话投诉其货物运输超期,总经理A记录下客户投诉,当场对投诉内容进行处理,这种投诉方式是()。A
客户直接找公司领导或相关管理部门投诉B
电话或电话热线受理客户投诉C
网络受理客户投诉D
向有关管理部门投诉
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