考题
客人离店意味着前厅服务的结束,前厅员工不必继续提供优质的服务。()
此题为判断题(对，错)。
考题
前厅部的首要任务是()。
A、销售客房产品B、调度饭店业务C、提供前厅服务D、处理客人帐目
考题
前厅员工语气亲切是礼貌修养中的（）方面表现。A、举止B、言谈C、服务态度D、表情
考题
前厅部是负责为（）提供前厅服务的综合性部门。A、宾客B、员工C、散客D、贵宾
考题
前厅部的首要任务是（）A、销售客房B、提供各类前厅服务C、联络和协调对客服务D、管理客账
考题
下列哪些属于前厅部的工作范畴（）。A、销售客房B、协调对客服务C、控制客房状况D、提供各种前厅服务E、提供信息
考题
对许多宾客而言，前厅就代表了饭店。前厅时宾客与饭店员工接触的主要场所，几乎涉及饭店提供的每项对客服务内容。
考题
前厅部经理的直接下属包括前厅部副经理、各班组主管、大堂副理和PA员工。
考题
前厅设施设备的完好程度关系到各种设施设备能否正常运转，设施设备的完好还直接影响到酒店产品质量的高低。
考题
前厅部是饭店管理的核心，它与饭店其它部门均有协作关系。协调渠道是否畅通，直接关系到饭店（）水平。A、服务B、经营C、管理D、发展
考题
饭店的主要产品是（），局它的收入由前厅部直接收取。A、客房B、前厅C、餐饮D、服务
考题
前厅部主要协调对客服务，本身并不直接为宾客服务。
考题
前厅部员工应具有较高的（）、良好的（）意识和良好的（）基础。A、修养水平；服务；语言B、语言；服务；修养C、外语水平；教养；容貌D、工作能力；服务；语言
考题
客人离店意味着前厅服务的结束，前厅员工不必继续提供优质的服务。
考题
判断题前厅部经理的直接下属包括前厅部副经理、各班组主管、大堂副理和PA员工。A
对B
错
考题
填空题酒店的行李服务是由前厅部的（）提供的。
考题
判断题前厅设施设备的完好程度关系到各种设施设备能否正常运转，设施设备的完好还直接影响到酒店产品质量的高低。A
对B
错
考题
判断题提供高效优质的服务是前厅部每位员工的职责。A
对B
错
考题
判断题客人离店意味着前厅服务的结束，前厅员工不必继续提供优质的服务。A
对B
错
考题
填空题前厅部为客人提供服务最集中的地方是（）
考题
单选题前厅部是饭店管理的核心，它与饭店其它部门均有协作关系。协调渠道是否畅通，直接关系到饭店（）水平。A
服务B
经营C
管理D
发展
考题
多选题下列哪些属于前厅部的工作范畴（）。A销售客房B协调对客服务C控制客房状况D提供各种前厅服务E提供信息
