网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

在聆听客人投诉时不需要做的是：（）

  • A、保持冷静
  • B、表示同情
  • C、做好纪律
  • D、并不采取行动

参考答案

更多 “在聆听客人投诉时不需要做的是：（）A、保持冷静B、表示同情C、做好纪律D、并不采取行动” 相关考题
考题 下列有关单人间客房特点的描述错误的是（）。A、面积一般在25至35平方米B、适合于单身客人使用C、面积较小D、适合经济支付能力低的客人
查看答案
考题 总台接待人员为什么要掌握入住客人的预期离店时间？
查看答案
考题 （）被称作“神经中枢”。A、前厅部B、接待处C、客房预订处D、收银处
查看答案
考题 总机发现客人对叫醒通知无反应，应通知（）派人员前去探视。A、保安部B、客房部C、饭店代表D、大堂副理
查看答案
考题 电话预订不能了解到客人订房的具体要求。
查看答案
考题 盆景是我国的独创艺术，是自然美与艺术美的结合体。
查看答案
考题 无法对客人的信用卡进行授权时，怎么办？
查看答案
考题 《临时登记表》中不能擅自改写或编写的内容有（）条。A、16B、15C、14D、13
查看答案
热门标签
最新试卷