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企业在制定客户服务竞争策略时往往是针对()作出的反应而采取相应的措施。
- A、竞争对手
- B、客户
- C、员工
- D、管理者
参考答案
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考题
关于客户分类的说法错误的是()。A、依据客户的属性,划分不同的客户类型B、针对不同的类型客户设计相应的服务策略C、通过客户分类可以最大限度地提高客户满意度D、采取固定的模式选择客户分类的方法
考题
面对竞争导致的客户流失,进出口商有针对性的采取措施,必进商品质量,提高服务质量,集中力量,发挥自身优势,主动与竞争对手展开正面竞争,这种策略属于()。A、防守策略B、进攻策略C、撤退策略D、以上均不正确
考题
按照对网点目标市场营销选择与策略的规定,以下对进行分层营销的要求,描述不正确的是()。A、针对高端客户,可以采取一对一服务策略B、针对潜力客户,可以采取持续服务策略C、针对普通客户,可以采取批量营销策略D、针对对公客户,可以采取持续服务策略
考题
单选题面对竞争导致的客户流失,进出口商有针对性的采取措施,必进商品质量,提高服务质量,集中力量,发挥自身优势,主动与竞争对手展开正面竞争,这种策略属于()。A
防守策略B
进攻策略C
撤退策略D
以上均不正确
考题
单选题按照对网点目标市场营销选择与策略的规定,以下对进行分层营销的要求,描述不正确的是()。A
针对高端客户,可以采取一对一服务策略B
针对潜力客户,可以采取持续服务策略C
针对普通客户,可以采取批量营销策略D
针对对公客户,可以采取持续服务策略
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