考题
快递企业为某企业客户提供多种产品的快递服务，这种目标市场选择策略属于（）。A.完全差异性策略B.市场专业化策略C.产品专业化策略D.选择性专业化战略
考题
竞争状况。要根掘竞争企业采取的营销渠道策略而制订相应的渠道策略,以争取竞争中的有利位置。()
此题为判断题(对，错)。
考题
非价格竞争策略是指旅游企业在（ ）等方面为赢得顾客或市场而采取的竞争策略。A.产品
B.销售渠道
C.服务
D.价格
E.促销
考题
竞争状况。要根掘竞争企业采取的营销渠道策略而制订相应的渠道策略，以争取竞争中的有利位置。A对B错
考题
竞争状况。要根掘竞争企业采取的营销渠道策略而制订相应的渠道策略，以争取竞争中的有利位置。
考题
客户为了逃避应付尾款而选择其他企业，由此带来的客户流失属于（）A、自然流失B、恶意流失C、竞争流失D、过失流失
考题
企业在制定客户服务竞争策略时往往是针对（）作出的反应而采取相应的措施。A、竞争对手B、客户C、员工D、管理者
考题
快递企业为某企业客户提供多种产品的快递服务，这种目标市场选择策略属于（）。A、完全差异性策略B、市场专业化策略C、产品专业化策略D、选择性专业化战略
考题
在企业流失的客户中，因竞争对手的价格降低而转向竞争对手的客户属于（）A、 被竞争对手吸引走的客户B、 低价寻求型客户C、 蓄意摒弃的客户D、 条件丧失型流失客户
考题
如果开发一个新客户的费用是保持现有客户的7倍，那么企业必须采取措施尽最大努力维系客户，防止客户流失。体现售后服务（）。A、提高企业对市场的灵敏度B、降低营销成本C、提升销售业绩及增加利润D、增强企业的核心竞争能力
考题
在企业流失的客户中，因不具有潜在价值而被企业放弃的客户属于（）A、 非蓄意摒弃的客户B、 低价寻求型客户C、 蓄意摒弃的客户D、 条件丧失型流失客户
考题
企业客户流失的原因有（）。A、因价值而流失B、因系统而流失C、因员工而流失D、因竞争而流失E、因失误而流失
考题
在激烈的市场竞争中，企业一般不采取的竞争策略是（）。A、迂回策略B、进攻策略C、防守策略D、撤退策略
考题
在企业流失的客户中，因客户年龄、生命周期或地理位置的变化而流失的客户属于（）A、被竞争对手吸引走的客户B、低价寻求型客户C、蓄意摒弃的客户D、条件丧失型流失客户
考题
在企业流失的客户中，企业努力挽留但因需求无法得到满足而流失的客户属于（）A、非蓄意摒弃的客户B、蓄意摒弃的客户C、低价寻求型客户D、条件丧失型流失客户
考题
采取（）的企业，宜采取“家族式+市场式”的企业文化。A、廉价竞争策略B、创新产品策略C、优质产品策略D、客户价值策略
考题
非价格竞争策略是指旅游企业在（）等方面为赢得顾客或市场而采取的竞争策略。A、产品B、销售渠道C、服务D、价格E、促销
考题
企业在制定客户服务策略前，必须先弄清企业竞争对手特别是同行业竞争对手的（）等。A、生产经营状况B、促销策略C、竞争策略D、采取的服务手段E、经济环境
考题
企业在制定客户服务策略时，往往是针对（）的反应而采取相应的措施。A、营销方案B、服务方案C、竞争对手D、合作伙伴
考题
判断题竞争状况。要根掘竞争企业采取的营销渠道策略而制订相应的渠道策略，以争取竞争中的有利位置。A
对B
错
考题
多选题非价格竞争策略是指旅游企业在()等方面为赢得顾客或市场而采取的竞争策略。A产品B销售渠道C服务D价格E促销
考题
单选题在企业流失的客户中，因竞争对手的价格降低而转向竞争对手的客户属于（）A
被竞争对手吸引走的客B
低价寻求型客户C
蓄意摒弃的客户D
条件丧失型流失客户
考题
单选题采取（）的企业，宜采取“家族式+市场式”的企业文化。A
廉价竞争策略B
创新产品策略C
优质产品策略D
客户价值策略
考题
单选题在企业流失的客户中，因客户年龄、生命周期或地理位置的变化而流失的客户属于（）A
被竞争对手吸引走的客户B
低价寻求型客户C
蓄意摒弃的客户D
条件丧失型流失客户
考题
多选题企业客户流失的原因有（）。A因价值而流失B因系统而流失C因员工而流失D因竞争而流失E因失误而流失
考题
单选题在企业流失的客户中，因竞争对手的价格降低而转向竞争对手的客户属于（）A
被竞争对手吸引走的客户B
低价寻求型客户C
蓄意摒弃的客户D
条件丧失型流失客户
