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在以下服务流程步骤中，属于经销商内部步骤的是（）

  • A、预约
  • B、准备工作
  • C、维修
  • D、质检/交车准备

参考答案

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考题 服务专员交车前应该作好准备工作，否则容易出现意外情况影响交车的质量.在准备中，以下哪些工作需要落实（）A、车辆的清洁情况是否彻底B、车间技师是否准备好配合交车C、委托维修的项目是否全部完成并检验合格D、所有的单据和物品是否准备妥当E、通知收银员做好结算前的相关准备
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