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不属于三级质检流程中的人员是()。

  • A、维修技师
  • B、维修班组长
  • C、质检员
  • D、服务顾问

参考答案

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考题 派工流程中的执行标准包括( )A.技师确认维修项目后,应在维修工单上先记录开工时间再开始施工,并在工作完成后记录完工时间B.技师发现增修或延时项目时可以自行处理,不需通知车间调度和服务顾问C.车间调度员在选择技师后,应将派工信息告知服务顾问,服务顾问将操作控工工具记录工作状态D.确认维修信息,将维修车辆交给技师

考题 在试车人员试车回来后,由谁来把要把车辆的维修工单调整回维修栏?( )A.车间主任B.服务顾问C.技术经理D.质检员

考题 在质检流程中,质检人员负责的工作,以下说法何者是最不适当的()A、在维修人员检查后,质检员再对车辆维修质量进行终检B、确认车辆清洁工作C、告知车主车辆已经维修完成,可以立刻取车D、做好终检纪录并签字

考题 服务顾问向车间交接维修工单,由谁来进行派工?()A、车间主任B、服务顾问C、维修技师D、技术经理

考题 派工流程中移交车辆时要注意()A、与维修技师一起交接B、外观及物品确认C、维修内容沟通D、车辆必须由服务顾问开进工位

考题 维修工单传递流程中,服务顾问开具三联维修工单时要注意()A、维修工单上应注明每个维修项目的名称、工时费用、配件项目和费用、总价格和交车时间B、维修工单经确认后,客户要签名C、不用给客户留存D、直接交给维修技师

考题 公司同一个服务站的另一服务顾问与一位维修技师产生了矛盾,作为服务顾问的你应当怎样做()A、鼓励你的服务顾问同伴与维修技师谈一谈B、为你的服务顾问同伴提供机会与那位维修技师一起工作,直到把矛盾淡忘C、与维修技师单独谈话D、立即向服务站站长报告

考题 《维修项目变更申请表》中的价格由谁填写:()A、维修技师B、服务顾问C、备件仓库管理员D、车间调度员

考题 五件套在何时取下()A、服务顾问交车时B、维修完成后由技师取下C、服务顾问在完工确认时D、质检完成后由质检员取下

考题 以下说法正确的是()A、维修技师可以代替质检员在终检栏签字B、对于保养项目,质检员每台车至少抽检5个项目C、对于车辆的维修项目,质检员必须全部检查D、如车辆维修完毕需要路试,可不取下车身保护罩,以免划伤车辆

考题 互检工作由()完成A、维修技师B、维修组长或其他维修技师C、质检员D、技术经理

考题 如车辆清洗不干净,服务顾问通知谁取回车辆重新清洗?()A、质检员B、维修班组C、洗车班组D、调度员

考题 由谁负责检查维修工作的质量终检:()A、服务经理B、服务顾问C、技术经理或质检员D、客服中心

考题 远离维修现场而设置的“预检工位”一般是由()操作使用的。A、技术主管B、维修工C、质检员D、服务专员

考题 关于三级质检,以下说法哪项是最不适当的?()A、在维修技师自行检查后,交给另外一组维修技师进行互检B、班组长无须确认车辆清洗工作C、班组长检查后交由质检员做终检D、质检员必须做好终检纪录并签字

考题 为确保完工车辆的品质,完工车辆的质检步骤是()A、服务顾问终检—技师自检—质检员终检B、技师自检—车间调度质检—质检员终检C、技师自检—车间主管质检—质检员终检D、技师自检—班组长互检—质检员终检

考题 下列哪些不属于“三级质量检验”?()A、维修技术自检B、服务顾问完工自检C、维修班组互检D、质检员总检E、技术主管总检

考题 维修作业过程中正确的信息传递路径是()A、服务顾问——调度——技师——组长——服务顾问——顾客B、服务顾问——调度——技师——班长——顾客——服务顾问C、服务顾问——调度——技师——调度——服务顾问——顾客D、服务顾问——调度——技师——调度——顾客——服务顾问

考题 如果车辆在维修过程中涉及到增加维修项目,以下说法错误的是?()A、服务顾问要更改工时价格,配件价格和总价格B、服务顾问要更改预计交车时间C、服务顾问要征得客户同意签字D、配件库人员要和技师确认配件供应情况E、服务顾问要和维修技师再次确认完工时间

考题 最终的维修方案是()决定的A、服务顾问B、维修技师C、维修经理D、客户

考题 针对质检作业,以下何者为正确的描述()A、质检是评定技师的技术专业水平的标准B、质检是由质检员负责,与维修技师没有关系C、一般的定期保养作业,可不必质检D、质检工作是售后维修的重要防线,可确保维修品质与完整性E、维修忙碌时,质检可视情况省略,由服务专员确认把关即可

考题 完整的维修合同上会有哪些人的签字:()A、服务顾问,零件专员,技师,质检员B、服务顾问,零件专员,质检员,客户C、索赔员,质检员,客户D、服务顾问,技师,质检员,客户

考题 派工流程中的执行标准包括()A、技师确认维修项目后,应在维修工单上先记录开工时间再开始施工,并在工作完成后记录完工时间B、技师发现增修或延时项目时可以自行处理,不需通知车间调度和服务顾问C、车间调度员在选择技师后,应将派工信息告知服务顾问,服务顾问将操作控工工具记录工作状态D、确认维修信息,将维修车辆交给技师

考题 在试车人员试车回来后,由谁来把要把车辆的维修工单调整回维修栏?()A、车间主任B、服务顾问C、技术经理D、质检员

考题 在自检工序中,主要完成自检工作的是由哪个岗位人员来完成的?()A、维修技师B、技术经理C、质检员D、服务顾问

考题 维修技师在保养过程中发现问题,需要增项时,应该如何处理?()A、服务顾问将新增项目填入《维修项目变更申请表》,并与客户进行沟通。B、维修技师将新增项目填入《维修项目变更申请表》后将其交给服务顾问,由服务顾问与客户沟通。C、维修技师将必要的增项项目先行维修后统一告知服务顾问,由服务顾问进行填写《维修项目变更申请表》D、维修技师将新增项目告知服务顾问后,由服务顾问与客户进行沟通,当得到服务顾问同意后即可进行增项维修

考题 对于维修过程中发现的新增维修内容而客户又并不在店内的情况,下列哪种说法是正确的()A、维修技师按委托书上电话可直接联系客户B、维修技师第一时间将此信息告知服务顾问,服务顾问通过电话与客户取得联系C、维修技师第一时间将此信息告知服务顾问,服务顾问根据客户首选联系方式与客户取得联系D、在工单上注明,并在结算单上生成建议维修项目