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DMS系统反映实际服务流程除包括预约、接车还有（）
- A、派工
- B、DPOS出库
- C、维修结束（满意度评价）
- D、结算。
- E、3DC回访
- F、车辆出库
参考答案
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考题
下面对于长安铃木服务流程包含的步骤描述正确的是那些？（）A、客户预约、交车、问诊、派工和预检料、跟踪B、客户预约、质检、互动预检、维修作业、跟踪C、签约及客户关怀、交车结算、完工、跟踪、客户接待D、签约及客户关怀、交车、完工及结算说明、派工及预检料、客户接待
考题
WMS系统出库处理的信息与单证处理流程为（ ）。A、出库单～拣货单～提货单～运送单B、出库单据～拣货单～配载通知～运送路线～储存结算单C、生成出库单据～输出货运单～输出包装明细～确认出库～生成会计数据D、出库单～提货单～行车单～结算单
考题
物品出库的作业程序是（）A、出库单证→备货→复核→点交→结算B、出库要求→出库审核→出库交接→结算C、出库通知→出库准备→出库交接→结算→清场D、出库准备→审核出库凭证→备货→复核→包装→刷唛→点交与结算
考题
维修工单传递流程中，装订后交与客户关系部留存时（）A、服务顾问要按照维修工单、出库单和结算清单的顺序装订每一张维修工单B、客户关系部接到维修工单后，首先检查以上所列项目是否填写完整C、客户关系部要参考维修工单三日后做回访D、客户关系部要参考维修工单七日后做回访
考题
派工流程的行为规范包括（）A、服务顾问根据与客户制定的维修工单与指定技师进行派工。B、服务顾问向车间调度员交接维修工单，车间调度员进行派工。C、预约客户直接派工专门的预约工位。D、非预约客户需等所有预约客户的车辆施工完毕后才能进入工位。
考题
单选题WMS系统出库处理的信息与单证处理流程为（ ）。A
出库单～拣货单～提货单～运送单B
出库单据～拣货单～配载通知～运送路线～储存结算单C
生成出库单据～输出货运单～输出包装明细～确认出库～生成会计数据D
出库单～提货单～行车单～结算单
考题
单选题以下是商品出库作业环节：①出库准备，②备货，③审核出库凭证，④包装，⑤复核，⑥点交和结算，⑦清理，⑧刷唛。请问，正确的流程是（）。A
①②③④⑤⑥⑦⑨B
①③②⑤④⑧⑥⑦C
①③②④⑤⑧⑥⑦D
③①②④⑤⑧⑥⑦
考题
单选题物业服务中心客服人员负责根据与客户预约的服务内容及预约时间，及时填写（）、《公共区域维修服务派工单》并通知工程维修人员。A
《零星维修派工单》B
《维修工程派工单》C
《客户服务维修派工单》D
《家居维修服务派工单》
考题
多选题日渐完善的汽车维修管理系统主要运用于汽车修理厂和汽车销售服务公司的售后甚至全程业务管理，包括（）到车辆出厂，汽车配件管理和用户档案管理，以及服务质量分析，操作可简可繁，各种业务票据可直接打印。A接车登记B估价C派工D检验E完工结算
考题
单选题物品出库的作业程序是（）A
出库单证→备货→复核→点交→结算B
出库要求→出库审核→出库交接→结算C
出库通知→出库准备→出库交接→结算→清场D
出库准备→审核出库凭证→备货→复核→包装→刷唛→点交与结算
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