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10010客服系统已实现全国统一客户信息视图,其中话费信息包括哪些?()

  • A、用户通话详单
  • B、用户实时话费、近6次缴费情况(缴费时间、金额)
  • C、月话费趋势图(近6月)
  • D、用户近三个月语音使用量
  • E、用户近三个月流量使用量

参考答案

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考题 对公客户关系管理系统“客户统一视图”数据整合了以下客户数据()。A、客户资料B、存款业务信息C、融资融信业务信息D、中间业务信息

考题 客户统一视图信息分为以下几类()。A、客户核心视图B、客户扩展视图C、客户辅助视图D、客户外围视图

考题 客户核心视图包括以下几类信息()。A、客户识别信息B、客户身份信息C、客户历史信息D、用户信息

考题 下列哪项不能在营业前台-客户统一视图-客户信息中查到的()A、大客户经理B、网龄C、话费余额D、所剩积分

考题 10010客服系统已实现全国统一客户信息视图,其中营销信息内容包括哪些?()A、维系营销产品B、来电营销产品C、去电营销产品D、短信营销产品E、网络营销产品

考题 10010客服系统已实现全国统一客户信息视图,其中投诉(申告)信息包括按行展示用户近()次的投诉信息,展示内容包括:渠道、工单流水号、工单受理工号、工单受理时间、投诉类型、投诉内容、工单结束时间、当前工单处理节点、是否归档。A、3B、4C、5D、6

考题 10010客服系统已实现全国统一客户信息视图,其中使用人信息包括哪些?()A、使用人姓名B、证件类型C、证件号码D、与开户人关系E、证件地址

考题 10010客服系统已实现全国统一客户信息视图,其信息内容有开户信息、来电咨询信息、营销信息,其他还有哪些信息内容?()A、使用人信息B、话费信息C、会员信息D、投诉(申告)信息E、家庭信息

考题 10010客服系统已实现全国统一客户信息视图,其中投诉(申告)信息包括哪些?()A、工单受理时间B、投诉类型C、投诉内容D、工单结束时间E、用户通话详单

考题 10010客服系统已实现全国统一客户信息视图,其中会员信息包括哪些?()A、VIP客户经理B、已享受的VIP服务内容C、会员级别D、会员卡生效日期E、会员卡失效日期

考题 可在营业厅现场也可以拨打公司客服人工热线10010通过验证客户密码信息后办理停机业务,停机业务24小时内生效。

考题 异地话费查询服务渠道()A、网上营业厅B、手机营业厅C、自有营业厅D、10010客服热线

考题 客服系统查询CBSS侧客户实名状态路径:()A、UCD客户信息B、营业受理--综合查询--用户资料综合查询--用户信息C、360视图-用户信息中“实名停机状态”处D、公客-客户信息

考题 10010客服系统已实现全国统一客户信息视图,其是来电咨询信息包括按行展示用户最近()次的来电咨询信息,展示内容包括:渠道、来电流水号、受理工号、通话开始时间、通话结束时间、通话时长(单位:秒)、来电原因。A、3B、4C、5D、6

考题 10010客服系统已实现全国统一客户信息视图,其中开户信息包括哪些?()A、开户姓名B、发展人C、工作单位D、开户日期E、开户部门

考题 10010客服系统已实现全国统一客户信息视图,其中来电咨询信息包括哪些?()A、来电流水号B、通话开始时间C、通话结束时间D、通话时长E、对客服代表的服务评价

考题 10010客服系统已实现全国统一客户信息视图,其中用户信息包括哪些?()A、用户状态B、用户品牌C、归属地D、信用度E、与开户人关系

考题 客户统一视图可以提供哪些信息?

考题 全国重大刑事案件信息系统(新版)包括以下哪三项案件信息()A、命案案件信息B、无名尸信息系统C、涉枪涉爆信息系统D、失踪人员信息系统

考题 ()系统实现跨系统间的客户识别和客户信息整合,为各个业务系统提供实时、完整、一致的客户信息,实现全行统一的客户视图,并为数据平台数据分析提供基础客户信息。A、ABSB、ESBC、ECIFD、CRM

考题 “客户贡献度统一视图”交易,柜员输入客户信息后,若客户类型为“个人”,则系统要求客户输入密码或有权人员授权成功后,再显示“视图展现”界面。

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