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10010客服系统已实现全国统一客户信息视图，其中营销信息内容包括哪些？（）

  • A、维系营销产品
  • B、来电营销产品
  • C、去电营销产品
  • D、短信营销产品
  • E、网络营销产品

参考答案

更多 “10010客服系统已实现全国统一客户信息视图，其中营销信息内容包括哪些？（）A、维系营销产品B、来电营销产品C、去电营销产品D、短信营销产品E、网络营销产品” 相关考题
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考题 CCRM系统整合了客户的存款、融资融信、中间业务等业务信息，形成客户产品统一视图。()
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考题 UML用系统视图描述系统的组织结构。其中，（ ）采用类、子系统、包和用例对系统架构进行设计建模。A. 用例视图 B. 逻辑视图 C. 实现视图 D. 部署视图
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考题 10010客服热线查询受理规则：宽带密码重置可向个人客户及单位客户提供。
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考题 （）专线与10010客服热线的协同服务，属于中国联通在全国范围内统一为客户提供的便捷服务产品之一。A、10015B、10018C、96622D、10019
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考题 10010客服系统已实现全国统一客户信息视图，其中话费信息包括哪些？（）A、用户通话详单B、用户实时话费、近6次缴费情况（缴费时间、金额）C、月话费趋势图（近6月）D、用户近三个月语音使用量E、用户近三个月流量使用量
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考题 客户统一视图信息分为以下几类（）。A、客户核心视图B、客户扩展视图C、客户辅助视图D、客户外围视图
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考题 关于60元冰激凌流量包业务订购渠道正确的是（）A、新疆联通微信营业厅B、短信营业厅C、手厅客户端D、10010客服热线
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考题 中国联通10010客户服务中心采用全国（）的接入号码。A、直接B、唯一C、间接D、统一
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考题 10010客服系统已实现全国统一客户信息视图，其中投诉（申告）信息包括按行展示用户近（）次的投诉信息，展示内容包括：渠道、工单流水号、工单受理工号、工单受理时间、投诉类型、投诉内容、工单结束时间、当前工单处理节点、是否归档。A、3B、4C、5D、6
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考题 10010客服系统已实现全国统一客户信息视图，其中使用人信息包括哪些？（）A、使用人姓名B、证件类型C、证件号码D、与开户人关系E、证件地址
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考题 10010客服系统已实现全国统一客户信息视图，其信息内容有开户信息、来电咨询信息、营销信息，其他还有哪些信息内容？（）A、使用人信息B、话费信息C、会员信息D、投诉（申告）信息E、家庭信息
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考题 10010客服系统已实现全国统一客户信息视图，其中投诉（申告）信息包括哪些？（）A、工单受理时间B、投诉类型C、投诉内容D、工单结束时间E、用户通话详单
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考题 10010客服系统已实现全国统一客户信息视图，其中会员信息包括哪些？（）A、VIP客户经理B、已享受的VIP服务内容C、会员级别D、会员卡生效日期E、会员卡失效日期
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考题 客服系统查询CBSS侧客户实名状态路径：（）A、UCD客户信息B、营业受理--综合查询--用户资料综合查询--用户信息C、360视图-用户信息中“实名停机状态”处D、公客-客户信息
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考题 10010客服系统已实现全国统一客户信息视图，其是来电咨询信息包括按行展示用户最近（）次的来电咨询信息，展示内容包括：渠道、来电流水号、受理工号、通话开始时间、通话结束时间、通话时长（单位：秒）、来电原因。A、3B、4C、5D、6
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考题 电话营销客服代表根据客服代表记录的相关信息，主动对客户进行呼出营销，促成客户需求实现，产生购买行为的营销方式是？（）A、来话营销B、回访营销C、外呼营销D、在线营销
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考题 10010客服系统已实现全国统一客户信息视图，其中开户信息包括哪些？（）A、开户姓名B、发展人C、工作单位D、开户日期E、开户部门
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考题 10010客服系统已实现全国统一客户信息视图，其中来电咨询信息包括哪些？（）A、来电流水号B、通话开始时间C、通话结束时间D、通话时长E、对客服代表的服务评价
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考题 10010客服系统已实现全国统一客户信息视图，其中用户信息包括哪些？（）A、用户状态B、用户品牌C、归属地D、信用度E、与开户人关系
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考题 （）系统实现跨系统间的客户识别和客户信息整合，为各个业务系统提供实时、完整、一致的客户信息，实现全行统一的客户视图，并为数据平台数据分析提供基础客户信息。A、ABSB、ESBC、ECIFD、CRM
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考题 厅堂智能服务营销一体化系统，是以（）为主体，连接厅堂各系统、各渠道、各岗位，系统实现了智能客户识别、客户发现（厅堂视图、个人视图）、客户营销（信息推送、交叉营销、转介营销）、微信营业厅，以及网点现场策略管理、厅堂全客流统计、精细化报表分析等功能。A、存取款机具​B、厅堂排队机C、厅堂营销电话​D、厅堂公示牌
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考题 营销管理团队成员统一运用对公客户关系管理系统对核心客户进行维护，实现信息的跨层级交流。
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考题 “客户贡献度统一视图”交易，柜员输入客户信息后，若客户类型为“个人”，则系统要求客户输入密码或有权人员授权成功后，再显示“视图展现”界面。
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考题 单选题厅堂智能服务营销一体化系统，是以（）为主体，连接厅堂各系统、各渠道、各岗位，系统实现了智能客户识别、客户发现（厅堂视图、个人视图）、客户营销（信息推送、交叉营销、转介营销）、微信营业厅，以及网点现场策略管理、厅堂全客流统计、精细化报表分析等功能。A 存取款机具​B 厅堂排队机C 厅堂营销电话​D 厅堂公示牌
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考题 单选题在个人客户营销管理系统（简称PBMS）中，（）是体现“大个金”经营理念，实现“一个账户”服务，整合客户账户信息的有力工具，它以理财金账户或灵通卡·e时代为载体，客户可以将全国各地开立的账户注册到银行户口中，实现银行户口内各账户的互连互通，使客户能够方便灵活地管理全国各地的账户资金，实现客户信息的全视图。A 理财金帐户B 银行户口C 白金卡D 定期一本通
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