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（）是管理处投诉处理管理者代表，负责管理处投诉处理管理要求的督导落实。
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对如下投诉，管理处应立即采取行动：（）。A、不立即处理会导致更严重问题的发生（如联名投诉）。B、投诉者要求立即处理并可行时。C、问题比较轻微、事实清楚、认定比较容易的投诉。D、采取行动能立即生效的。E、由于投诉使公司面临严重危机时。
考题
对参与投诉处理过程的其他管理者在其职责范围内可行时应当对下列哪些事项负责（）A、确保投诉处理过程得到实施，无需监督B、与投诉处理的管理者代表建立联系C、确保采取措施纠正出现的问题D、确保管理者评审时可以获得投诉处理的数据
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