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对如下投诉,管理处应立即采取行动:()。

  • A、不立即处理会导致更严重问题的发生(如联名投诉)。
  • B、投诉者要求立即处理并可行时。
  • C、问题比较轻微、事实清楚、认定比较容易的投诉。
  • D、采取行动能立即生效的。
  • E、由于投诉使公司面临严重危机时。

参考答案

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考题 面对客户投诉要在当天采取最初行动.

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考题 ()是管理处投诉处理管理者代表,负责管理处投诉处理管理要求的督导落实。

考题 有效处理投诉的方法与步骤包括()。A、接受投诉B、探讨解决方法,采取必要行动C、平息怒气D、感谢客户

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考题 对那些投诉应立即采取行动?()A、不立即处理会导致更严重问题的发生(如联名投诉);B、投诉者要求立即处理并可行时;C、问题比较轻微、事实清楚、认定比较容易的投诉;D、采取行动能立即生效的;E、由于投诉使公司面临严重危机时。

考题 品质主管是管理处投诉处理管理者代表,负责管理处投诉处理管理要求的督导落实

考题 对那些投诉应立即采取行动:不立即处理会导致更严重问题的发生(如联名投诉);投诉者要求立即处理并可行时;问题比较轻微、事实清楚、认定比较容易的投诉;采取行动能立即生效的;由于投诉使公司面临严重危机时。

考题 在处理宾客投诉中,最关键的一个环节是()。A、承认宾客投诉的事实B、表示同情和歉意C、采取行动,为客人解决问题D、检查落实投诉的处理情况

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考题 客户投诉的处理必须采取行动,不能单纯地同情、理解,要迅速地给出解决的方案。

考题 处理投诉的第一步是()A、接受投诉B、立即更换C、采取行动D、澄清问题

考题 纳税人对纳税服务的投诉可采取实名投诉也可采取匿名投诉。

考题 多选题有效处理投诉的方法与步骤包括()。A接受投诉B探讨解决方法,采取必要行动C平息怒气D感谢客户

考题 判断题纳税人对纳税服务的投诉可采取实名投诉也可采取匿名投诉。A 对B 错

考题 单选题处理投诉的第一步是()A 接受投诉B 立即更换C 采取行动D 澄清问题

考题 多选题客户购后的不满意可能采取的行为包括()。A投诉B口头传播C采取法律行动D向第三方投诉E自认倒霉

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