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投诉编码包括：（）。

  • A、管理处代码
  • B、投诉流水号
  • C、投诉问题代码
  • D、重要性代码

参考答案

更多 “投诉编码包括：（）。A、管理处代码B、投诉流水号C、投诉问题代码D、重要性代码” 相关考题
考题 处理客户投诉的工作步骤包括()A、回复投诉B、记录投诉C、判断投诉D、分析投诉
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考题 投诉来源包括（）A、顾客直接投诉B、政府机关转发投诉C、新闻媒体转发投诉
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考题 关于S、T编码，描述正确的有（）A、S编码是对单一部位损伤的编码B、T编码包括多部位损伤和损伤部位未特指的编码C、S编码包括所有的损伤编码D、T编码包括中毒和外因的某些其他后果的编码E、T编码包括所有的损伤编码
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考题 投诉率分析的内容包括计算投诉率和汇总投诉内容。（）
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考题 我*司投诉处理基本流程包括（）A、投诉受理B、投诉分配C、投诉处理D、投诉审核E、投诉结案F、投诉核查
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考题 投诉编码：（）+重要性代码+（）+投诉流水号。
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考题 （）就是网点员工直接受理的客户投诉，既包括在网点现场受理的客户投诉，也包括客户通过电话或网络等形式发来的投诉。A、现场投诉B、非现场投诉C、直接投诉D、间接投诉
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考题 旅游投诉一般应当采取书面形式，一式两份，并载明下列事项（）。A、投诉人的姓名、性别、国籍、通讯地址、邮政编码、联系电话及投诉日期B、旅游合同签订地C、被投诉人的名称、所在地D、旅游投诉处理机构名称E、投诉的要求、理由及相关的事实根据
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考题 提交投诉信，应当载明（）等事项。A、投诉人的姓名、性别、国籍、通讯地址、邮政编码、联系电话B、被投诉人的名称、所在地C、投诉的要求、理由及事实根据D、投诉日期
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考题 顾客投诉的内容包括（）。A、商品质量投诉B、购销合同投诉C、货物运输投诉D、服务投诉
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考题 乘客投诉包括（）A、人工投诉B、服务热线投诉C、市政投诉D、总经理信箱
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考题 乘客投诉处理程序包括：（）A、投诉的建立B、投诉的处理C、投诉的受理D、投诉的分析E、投诉的回访
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考题 大堂经理负责营业网点的投诉管理，包括（）。A、投诉受理B、投诉处理C、回复客户投诉D、投诉统计E投诉分析、上报
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考题 营业网点受理客户投诉的方式主要包括现场口头投诉、信函投诉、电话投诉。（　）
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考题 客户投诉的内容包括（）。A、服务投诉B、商品质量投诉C、购销合同投诉D、流通投诉
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考题 投诉率分析的内容包括计算投诉率和（）。A、收集投诉内容B、汇总投诉内容C、分析投诉率变化趋势D、倾听客户投诉
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考题 旅游投诉一般应当采取书面形式，一式三份，并载明下列事项：投诉人的姓名、性别、国籍、通讯地址、邮政编码、联系电话及投诉日期；被投诉人的名称、所在地；投诉的要求、理由及相关的事实根据。
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考题 客户投诉的内容包括（）。A、投诉事实和投诉要求B、投诉结果和投诉过程C、投诉事实和投诉结果D、投诉要求和投诉结果
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考题 客户投诉的，主要包括（）和投诉要求。A、投诉事件B、投诉事项C、投诉问题D、投诉制度
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考题 单选题（）就是网点员工直接受理的客户投诉，既包括在网点现场受理的客户投诉，也包括客户通过电话或网络等形式发来的投诉。A 现场投诉B 非现场投诉C 直接投诉D 间接投诉
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考题 单选题客户投诉的内容包括（）。A 投诉事实和投诉要求B 投诉结果和投诉过程C 投诉事实和投诉结果D 投诉要求和投诉结果
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考题 多选题客户投诉的内容包括（）。A服务投诉B商品质量投诉C购销合同投诉D流通投诉
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考题 多选题乘客投诉包括（）A人工投诉B服务热线投诉C市政投诉D总经理信箱
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考题 判断题旅游投诉一般应当采取书面形式，一式三份，并载明下列事项：投诉人的姓名、性别、国籍、通讯地址、邮政编码、联系电话及投诉日期；被投诉人的名称、所在地；投诉的要求、理由及相关的事实根据。A 对B 错
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考题 多选题提交投诉信，应当载明（）等事项。A投诉人的姓名、性别、国籍、通讯地址、邮政编码、联系电话B被投诉人的名称、所在地C投诉的要求、理由及事实根据D投诉日期
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考题 多选题纳税人投诉的渠道包括（）。A当面投诉B信函投诉C电话投诉D网上投诉
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考题 单选题客户投诉的，主要包括（）和投诉要求。A 投诉事件B 投诉事项C 投诉问题D 投诉制度
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