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在沟通不好的家庭里,很容易听到一些有问题的话语:()

  • A、意思不清晰不明确
  • B、相互指责
  • C、喋喋不休
  • D、无心聆听

参考答案

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考题 在沟通聆听的过程中,错误的聆听方式是指()A、假装聆听B、选择性的聆听C、设身处地的聆听D、听而不闻

考题 沟通者在聆听中应当积极做到()A、倾听回应B、提示问题C、发现对方的弱点D、归纳总结E、表达感受

考题 沟通者在聆听中应当积极做到:()A、倾听回应B、提示问题C、重复内容D、归纳总结E、表达感受

考题 作为一名项目经理,在与员工进行沟通的时候你想要采取移情的聆听方式。在是使用这种方法时,你应该()A、重复对方所说的话B、试探对方的意思,然后掂量谈话的内容C、先评价内容再提出建议D、站在对方的角度看问题,体验问题

考题 一般来说,在内部沟通中容易存在()障碍和问题。Ⅰ向上沟通无胆Ⅱ向下沟通无心Ⅲ平行沟通无肺A、Ⅰ+ⅡB、ⅡC、ⅢD、Ⅰ+Ⅱ+Ⅲ

考题 聆听不仅是耳朵听到相应的声音,而且是一种(),需要通过面部表情、肢体语言和话语的回应。

考题 聆听不仅是耳朵听到相应的声音的过程,而且是一种情感活动,需要通过面部表情、肢体语言和话语的回应,向对方传递一种信息。

考题 哪一个不是沟通的要点()A、在你切入对方音符的时候B、站在对方的立场思考问题C、聆听对方的话语D、现切入对方的思维模式

考题 下列关于沟通的表述,错误的是()。A、完整意义的信息沟通过程是一个复杂的循环过程B、沟通可以是单向的,也可以是双向的C、在沟通中,人们因感知和过滤过程也会带来很多错误理解D、在实际沟通过程中,很容易发生沟通问题,造成无效沟通

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考题 在与客户沟通过程中,()比提问更重要。在倾听的过程中要表现出聆听的兴趣并适时地回应客户。A、感同身受B、正确的聆听C、让客户听到微笑D、提供方案

考题 单选题95599客服代表在日常持线过程中,如发现解答错误,应当及时纠正,其规范服务用语为()。A “很抱歉,刚才我的解答有些偏差”B “很抱歉,刚才解答错了”C “不好意思,刚才我的解答有些偏差”D “不好意思,刚才解答错了”

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考题 单选题一般来说,在内部沟通中容易存在()障碍和问题。 Ⅰ向上沟通无胆 Ⅱ向下沟通无心 Ⅲ平行沟通无肺A Ⅰ+ⅡB ⅡC ⅢD Ⅰ+Ⅱ+Ⅲ

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