网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:
题目内容
(请给出正确答案)
通过APP、微信、网站和短信等电子化服务渠道,实现业务办理信息、量价费信息、交费信息、电网计划停电等消息的点对点精准推送,降低信息公开服务成本,减少95598服务热线的咨询话务量。()
参考答案
更多 “通过APP、微信、网站和短信等电子化服务渠道,实现业务办理信息、量价费信息、交费信息、电网计划停电等消息的点对点精准推送,降低信息公开服务成本,减少95598服务热线的咨询话务量。()” 相关考题
考题
《广西电网有限责任公司公司远程和社会化服务渠道管理细则》中网上(掌上、微信)应提供包括()等服务项目,并实时在线办理业务。
A.停电信息公告B.用电信息查询C.业务办理信息查询D.供用电政策法规查询E.服务质量投诉
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映计划停电、临时停电、有序限电安排不合理、停电时间过程或对停电信息发布渠道有异议,派发()业务。A、意见业务B、建议业务C、投诉业务D、业务咨询
考题
通过()等服务方式,向社会公众提供信息查询、业务办理、交通违法处罚、警务信息公开、交通安全信息推送、路况流量等综合服务,提高对社会公众、行业服务的水平。A、语音B、短信C、网页D、手机APP
考题
《国网公司关于2017年推进“互联网+营销服务”工作的意见》中指出,实现服务信息精准推送,实现业务办理、量价费查询、费控余额、()、电网计划停电、市场化交易等营销服务信息的()精准推送。
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映现有的停电信息发布渠道存有意见的情况,派发()业务。A、投诉—停送电投诉—停电问题—未按停电计划停送电B、举报—破坏电力设施—破坏输电线路C、意见—供电服务—停电问题—停电信息发布渠道D、建议—服务质量—停送电
考题
多选题移动客服是指客户通过银行()发起咨询,银行按照客户发送的咨询信息,为客户提供账务查询、业务咨询、投诉建议等服务。A微信公众号B互联网站C移动设备APPD短信
热门标签
最新试卷