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在95598日报中,对前一天话务量等数据进行说明的项目是()。
- A、信息简况
- B、服务信息简况
- C、话务量简况
- D、话务量分析
参考答案
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以下对邮政客服中心人员预测步骤的表述错误的是()。
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通过APP、微信、网站和短信等电子化服务渠道,实现业务办理信息、量价费信息、交费信息、电网计划停电等消息的点对点精准推送,降低信息公开服务成本,减少95598服务热线的咨询话务量。()
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供电服务热线95598作为电话服务的一线窗口,一直在内部致力于绩效考核工作,每月通过坐席人员的()、电话服务质量、客户满意度等指标对其进行业绩考核,并与实际收入挂钩。A、话务量B、出勤率C、工作能力D、电话接通率
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考题
判断题附注是对在会计报表中列示项目的文字描述或明细资料,以及对未能在会计报表中列示的项目的说明等。A
对B
错
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