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在收取通行费时，若司机无足够的现金支付或不愿支付，经监控室和收费班长同意可进行欠费处理。
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考题
出口收费车道无卡业务处理流程正确的有()。A.输入车辆信息，按【无卡】键，系统将按车牌号查询入口信息B.若有查询返回结果，系统提示确认入口信息，按照查询结果收取通行费和卡赔偿费C.若查询失败且司机能够提供足够证据证明其从某个收费站上路的，在请示监控室并获同意后，根据司机提供信息选择入口站，收取通行费和卡赔偿费D.若查询失败且司机不能提供足够证据证明其从某个收费站上路的，应通报信息监控中心按车牌查询
考题
对于无卡车若司机不能提供足够的证据证明从某个收费站上路，收费员按路网内距本站()收取通行费。A.最远收费站的两倍B.最远收费站作为入口收费站C.最近收费站作为入口收费站D.最远距离的两倍
考题
下列关于人工收费的叙述正确的是()。A.人工收费期间，站值班领导必须全程在监控室或车道现场监督B.人工收费时，根据司机提供的入口站计收通行费额C.人工收费期间收回的通行卡，下班后交票据室，票据员在请示站领导后使用手工调整库存功能进行调整D.人工收费期间收回的通行卡，在交班时可计入收费员个人“实收卡数”
考题
出口收费车道坏卡业务一般处理流程包括()。A.输入车辆信息，按【坏卡】键，按照系统提示输入通行卡卡号，按【确认】键确认，系统开始查询车辆的入口信息B.若查询成功，经司机确认，由车道软件按照查询结果计算通行费C.若查询失败则且司机能提供足够证据证明其从某个收费站上，收费员在请示信息监控中心并获同意后，根据司机提供信息选择入口站，计算通行D.若查询失败则且司机不能提供足够证据证明其从某个收费站上，应通报信息监控中心按车牌查询
考题
下列关于欠费处理叙述正确的是()。A.若司机无足够现金支付通行费，收费员可让司机留下抵押物品后进行欠费处理，完毕后通报监控室B.允许司机欠费的前提是司机同意并留下有关证件或物品做质押C.欠费车必须输入全车牌D.收费员刷卡完毕后，车辆闯关，经监控室与收费班长同意后，可进行欠费处理
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对于收费车道无卡业务，下列表述正确的是：（）。A、卡成本不打印票据。B、若司机欠费应首先支付卡成本。C、对于全免车，系统不进行查询，也不计算卡成本。D、若查询到入口使用的是鲁通卡或未领取IC卡，按照查询信息计算应付通行费时，不收取卡成本。
考题
出口收费车道坏卡业务一般处理流程包括（）A、输入车辆信息，按【坏卡】键，按照系统提示输入通行卡卡号，按【确认】键确认，系统开始查询车辆的入口信息。B、若查询成功，经司机确认，由车道软件按照查询结果计算通行费。C、若查询失败则且司机能提供足够证据证明其从某个收费站上，收费员在请示信息监控中心并获同意后，根据司机提供信息选择入口站，计算通行。D、若查询失败则且司机不能提供足够证据证明其从某个收费站上，应通报信息监控中心按车牌查询。
考题
出口操作时，收费员若遇CPU卡无入口信息时如何处理？（）A、核查司机入口是否领取复合通行卡，防止路网复合通行卡流失B、如经核实司机入口是走ETC车道未领取复合通行卡，则按“卡不可读”键操作，选择CPU卡选项，输入20位卡号，按照核实的入口站点收取通行费C、对于持CPU车辆无需核实入口站点，可直接按司机提供站点操作D、若经查实为入口领取复合通行卡，则进入“卡丢车”操作收费，并收取复合通行卡成本费。
考题
收费系统出现故障（瘫痪）无法正常运行时，下列说法正确的是（）A、出口收费员使用定额通行费发票B、入口收费员启用免费票C、司机持通行卡出口，按卡中入口站点收取通行费D、司机持缴费凭证出口，按司机自报站点收取通行费
考题
出口收费车道无卡业务一般处理流程包括（）。A、输入车辆信息，按【无卡】键，系统按照输入的车牌号开始查询入口信息。B、若有返回结果，系统提示选择入口信息，按照查询结果收取通行费和卡赔偿费。C、若查询失败且根据司机提供足够证据，在请示信息监控中心并获同意后，根据司机提供信息选择入口站，收取通行费和卡赔偿费。D、若查询失败则且司机不能提供足够证据证明其从某个收费站上，应通报信息监控中心按车牌查询。
考题
出口车辆卡不可读时，收费员在车道终端上以卡号进行查询，若司机对查询结果无疑义，按查询结果收取通行费，监控员根据监控系统弹出的异常处理情况做出记录；若司机对查询结果有疑义，收费员应通知监控员，由监控员通知入口收费站进行录象查询，并将查询结果通知收费员。
考题
因设备、系统或储值卡自身等原因，导致出现持储值卡的车辆在收费站现场无法刷卡时，因收费现场无法办理补/减值手续，需持卡到充值点补/减值，故现场应如何处理（）。A、收费人员须做好解释工作，若司机身上携带现金，则建议司机以现金缴纳通行费。B、若司机不愿现金缴费或没有携带现金，则收费员应询问司机所持储值卡的具体办理点，做好解释工作并告知司机因系统原因不能刷卡收费，故本次通行的费用将在办卡点进行补减值，给予车辆先通行。C、后将储值卡号、应缴费情况及车号等信息报给当班监控员，当班监控员应将现场的信息做好记录并立即电话报给所属的各储值卡办理点（各处应向全局各监控室提供本处办理点的联系电话），以便后台能及时补减值。
考题
以下情况不会导致收费员交班长款或短款的是（）。A、收费员收取通行费后，和司机发生争执时，退还通行费B、普通车按军车处理后，手工收取通行费C、普通车刷卡并计算出通行费后，车辆闯关离开，收费员按确认键打印出票据D、收费软件计算出通行费后，司机所带现金不足，收费员进行欠费处理
考题
停电时，收费站工作程序如下（）。A、收费员及时报告班长和监控员记录停电时间，改用手工售票，入口使用通行券，出口通过询问司机确定入口站收取通行费，发定额收据。B、出口收费员按使用手工售票与使用电脑票据区分收取的通行券（卡）。C、班长根据具体情况安排收费员的操作流程，协助收费。D、安全员作好安全防卫工作。E、如遇晚上停电，监控员应采取应急措施，在人员不足时，应到收费岛协助工作。
考题
人工收费期间（）A、根据司机提供的入口站计收通行费，给付定额通行票据B、所收通行费及收回的通行费及收回的通行卡，不可作为收费员个人收入在交班时计入其“实收现金”和“实收卡数”C、站值班领导必须全程在监控室或车道现场监督D、收回的通行卡，下班后交票据
考题
出口操作时，收费员若遇CPU卡无入口信息时如何处理？（）A、核查司机入口是否领取复合通行卡，防止路网复合通行卡流失。B、如经核实司机入口是走ETC车道未领取复合通行卡，则按“卡不可读”键操作，选择CPU选项，输入20位卡号，按照核实的入口站点收取通行费。C、对于持CPU车辆无需核实入口站点，可直接按司机提供站点操作。D、若经查实为入口领取复合通行卡，则进入“卡丢”流程收费，并收取复合卡成本费。
考题
司机在交费时把通行卡和赣通卡一起交给收费员，正确的操作是（）。A、刷通行卡收取现金，赣通卡退回司机B、通行卡按紧急车操作，再刷赣通卡扣费C、先刷通行卡，再刷赣通卡扣费D、刷赣通卡扣费，通行卡按坏卡登记
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