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禁止出现与客户交流时完全不注视客户,或注视客户面部以下部位。禁止与客户接触时出现瞟视、白眼、游离等眼神。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案
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考题
与客户沟通时的非语言技巧不包括( )。A．面部表情要放松，无论是否同意客户的观点，尽量保持微笑B．交谈时眼睛要注视着客户，这表示倾听和理解客户的回答C．在表达自己的意见时，不应该使用手势，以给客户一个专业、严肃的形象，使其信服D．保持直立的坐姿，这能够使客户感到个人理财业务人员的专心和敬业精神
考题
标准服务礼仪中，关于眼神的表述，正确的是( )。A.注视客户的双眼，表示出对客户的关注，以及对客户所讲的话正在洗耳恭听。B.与客户较长时间交谈时，以客户的整个面部为注视区域。C.与客户相距较远并站立服务时，一般以客户的全身为注视点。D.在递接物品时，应注视客户的手部。E.注视客户的面部时，最好不要聚焦于一处，而以散点柔视为宜。
考题
与客户沟通时的非语言技巧不包括（ ）。A．面部表情要放松，无论是否同意客户的观点，尽量保持微笑B．交谈时眼睛要注视着客户，这表示倾听和理解客户的回答C．在表达自己的意见时，不应该使用手势，以给客户一个专业、严肃的形象、使其信服D．保持直立的坐姿，这能够使客户感到个人理财业务人员的专心和敬业精神
考题
下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的说法，正确的有（）。A不得无精打采、东倒西歪、前仰后靠B不得在与客户对话时看表，禁止对客户紧绷着脸或爱理不理C禁止用手托腮应答客户，用手指指点客户D禁止用手托腮应答客户，用手指指点客户
考题
【单选题】与客户交流时正确的眼神应该是（）。A．瞟视B．白眼C．游离D．关注客户，大方真诚
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