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墓地管理员用目光注视客户时，可注视客户的( )

A.面部

B.头顶

C.大腿

D.胸部

参考答案

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考题 医生和患者交谈时，医生的哪种目光是适当的?()A.目光长久直视患者B.不时的注意患者面部和全身C.回避患者视线，仅瞬间目光接触D.避免目光接触E.注视患者脸部以外的地方
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考题 测量远用瞳距时，应让被检者：（）A.只注视检查者左眼B.只注视检查者右眼C.注视检查者鼻子D.先注视左眼再注视右眼
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考题 心理咨询中非言语行为的种类有()和空间距离等。A.身体语言B.面部表情C.目光注视D.声音特质
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考题 以下手势的表述中，正确的是( )。A.方向指示 为客户指示方向时，上身略向前倾，手臂伸直，五指自然并拢，掌心稍稍向上，目光面向客户方向以肘关节为支点，指向目标方向。B.阅读指示 为客户进行阅读指示时，五指并拢，指向阅读内容，面带微笑，同客户有目光交流，并有语言配合。C.示意入座 示意客户入座时，四指并拢，拇指微微张开，掌心微微向上，指向座椅，面带微笑，目光注视客户，并配有热情亲切的语言请客户入座。D.邀请示意 为准确邀请某位客户，可面向客户，手心向上，不断弯曲四指，邀请客户。E.选定客户 为准确指定某一客户，可单指指向某客户，面带笑容，目光注视客户。
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考题 标准服务礼仪中，关于眼神的表述，正确的是( )。A.注视客户的双眼，表示出对客户的关注，以及对客户所讲的话正在洗耳恭听。B.与客户较长时间交谈时，以客户的整个面部为注视区域。C.与客户相距较远并站立服务时，一般以客户的全身为注视点。D.在递接物品时，应注视客户的手部。E.注视客户的面部时，最好不要聚焦于一处，而以散点柔视为宜。
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考题 社交型注视的注视范围是:() A.注视对方额头至双眼位置B.注视对方双眼至唇部C.注视对方双眼至胸部D.注视对方双眼至腰部
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考题 禁止出现与客户交流时完全不注视客户,或注视客户面部以下部位。禁止与客户接触时出现瞟视、白眼、游离等眼神。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 以下是目光注视一般规律的是()。 A.讲话结束时，会将目光重新回到对方身上B.倾听时，注视对方眼睛C.开始说话时，会将目光从对方身上移开D.说话时比倾听时注视对方要多一些
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考题 墓地管理员同客户的接触是以( )为媒介。A.墓葬礼仪B.墓地商品C.殡葬服务D.墓葬设备
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考题 [多选题] 目光注视的一般规律包括（　　）。A.倾听时，注视对方双眼，但不是盯着对方 B.说话时比倾听时注视对方多一些 C.性格内向羞怯的人更愿意目光注视 D.讲话结束时，将目光重新回到对方身上
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考题 目光注视的一般规律是（）。 A.倾听时，注视对方双眼 B.说话时比倾听时注视对方要多一些 C.开始说话时，会将目光从对方身上移开 D.讲话结束时，会将目光重新回到对方身上
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考题 下列说法中不符合目光注视的一般规律的是( )。A.倾听时，注视对方双眼 B.讲者比听者更少注视对方 C.比起异性来，对同性的注视可能更多些 D.人们更愿意注视使自己感到愉悦的人
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考题 与客户交流时保持正确的目光交流很重要，正确的目光应该是（）A、仰慕崇敬B、柔和谦卑C、自然注视D、热情亲切
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考题 哪一项是接待客户过程中可以不用微笑、目光注视。（）。A、迎接客户B、受理业务C、感谢客户
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考题 关于与客户沟通时．对眼神表述错误的是（）。A、注视客户的双眼，表示出对客户的关注，以及对客户所讲的话正在洗耳恭听。B、与客户较长时间交谈时，以客户的整个面部为注视区域。注视客户的面部时。最好不要聚焦于一处，而以散点柔视为宜。C、与客户相距较远并站立服务时，一般以客户的全身为注视点。D、在递接物品时，应注视客户的眼睛。
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考题 禁止出现与客户交流时完全不注视客户，或注视客户面部以下部位。禁止与客户接触时出现瞟视、白眼、游离等眼神。（）
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考题 当客户距离自己（）左右时，面带微笑，目光注视客户，送出迎宾语。A、1.5米B、2米C、走到位置
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考题 目光注视客户做到（）A、坦然B、亲切C、和蔼D、有神
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考题 与客户道别或握手时，目光注视对方眉骨和鼻梁三角区。
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考题 按通用服务礼仪的规定，在表情神态的要求中，以下对与客户较长时间交谈时的眼神要求描述正确的是（）A、以客户全身为注视点B、以客户的整个面部为注视区域C、以客户的双眼为注视点D、以客户的双手为注视点
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考题 与客户相距较远并站立服务时，一般以客户面部为注视点。（）
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考题 当与服务对象相距较近时，宜注视对方全身，如无特殊理由，忌上下打量交谈对象的头顶、胸部、腹部、臀部或大腿等。
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考题 关于与客户沟通时，眼神的描述错误的是（）A、注视客户的双眼，表示出对客户的关注，以及对客户所讲的话正在洗耳恭听。B、与客户较长时间交谈时，以客户的整个面部为注视区域。注视客户的面部时，最好不要聚焦于一处，而以散点柔视为宜。C、与客户相距较远并站立服务时，一般以客户的全身为注视点。D、在递接物品时，应注视客户的眼睛。
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考题 标准服务礼仪中，关于眼神的描述正确的是（）A、注视客户的双眼，表示出对客户的关注，以及对客户所讲的话正在洗耳恭听。B、与客户较长时间交谈时，以客户的整个面部为注视区域。C、与客户相距较远并站立服务时，一般以客户的全身为注视点。D、在递接物品时，应注视客户的手部。E、注视客户的面部时，最好不要聚焦于一处，而以散点柔视为宜。
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考题 判断题禁止出现与客户交流时完全不注视客户，或注视客户面部以下部位。禁止与客户接触时出现瞟视、白眼、游离等眼神。（）A 对B 错
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考题 单选题按通用服务礼仪的规定，在表情神态的要求中，以下对与客户较长时间交谈时的眼神要求描述正确的是（）A 以客户全身为注视点B 以客户的整个面部为注视区域C 以客户的双眼为注视点D 以客户的双手为注视点
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考题 ( 难度：中等)向客户道别时应该：A.微笑说出道别语B.握手不能太短、不能用力、同时要微笑注视客户C.握手要短暂、略用力、微笑、注视客户D.出门后，轻轻地为客户关上门
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