在进行人员预测时，建议采用电话量适中的一天来进行比较，进行预测时间和样本采集时间比较寻找差值，作出趋势分析图。此题为判断题(对，错)。

题目内容（请给出正确答案）

在进行人员预测时，建议采用电话量适中的一天来进行比较，进行预测时间和样本采集时间比较寻找差值，作出趋势分析图。

此题为判断题(对，错)。

参考答案

考题邮政客服中心进行人员预测时,建议采用话务量的最小一天来进行比较。() 此题为判断题(对，错)。

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考题以下对邮政客服中心人员预测步骤的表述错误的是()。 A、收集数据包括数据统计和信息收集两大类B、从数据中提取月报表、周报表、日报表和时报表预测分析C、建议采用话务量最小的一天来进行比较D、管理人员根据实际情况进行安排，以确保满足当前话务需求和客服中心的各项运营指标

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考题以下对邮政客服中心人员预测步骤的表述正确的有()。 A、收集数据包括数据统计和信息收集两大类B、从数据中提取月报表、周报表、日报表和时报表预测分析C、建议采用话务量适中的一段连续时间来进行比较D、管理人员根据实际情况进行安排，以确保满足当前话务需求和客服中心的各项运营指标

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考题采用指数平滑法进行预测时,如果时间序列变化比较平稳,则平滑系数的取值应为()。 A.0.1-0.3B.0.4-0.6C.0.7-0.9D.0.5-0.7

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考题配对样本的Wilcoxon符号秩检验是()。 A、按照差值大小进行比较B、按照差值大小排序C、按照差值绝对值大小排序D、按照差值绝对值大小比较

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考题在运用指数平滑法进行销售量预测时，在销售量波动较大或进行短期预测时，可选择较小的平滑指数；在销售量波动较小或进行长期预测时，可选择较大的平滑指数。（　　）

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考题在进行销售预测时，如果预测对象的历史资料不完备或无法进行定量分析时，可采用因果预测分析法来预测销售量。()

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考题当销售预测包含很少的数据时，通常应该是使用定性方法如销售人员综合意见法、时间序列分析法等来进行预测比较合适。

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考题在使用销售人员综合意见法进行销售预测时，基于销售人员对于过往市场情况比较熟悉，销售人员的估计一般不需要调整。

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