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顾客对商品有异议,我们应坚持自己的立场,想尽一切办法说服顾客。()

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考题 对待顾客异议的正确态度有() A、顾客异议是推销介绍的必然结果B、顾客异议是推销的障碍C、顾客异议是成交的信号与前奏D、推销人员应科学的预测顾客异议
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考题 顾客对我们的提问不做任何回答,我们就让顾客自己挑选。()
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考题 处理顾客异议的时候,我们应保持耐心、平静的态度。()
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考题 当发现自己的看法和顾客不同时应（）A、坚持自己的意见B、与顾客沟通协调C、绝对服从D、不理不睬
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考题 顾客买了我们商品，我们用邮局的按时发了货物，过了几天顾客来电话联系我们，说没有收到货物，我们通过查询邮局网站EMS跟踪记录，发现是本人签收，告诉顾客，顾客坚持说没有收到，然后我们打邮局11185人工台，投诉台，邮局都说确实是本人签收，然后顾客生气了，进行投诉，遇到这样的情况怎么办？
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考题 顾客对油品质量提出异议时，我们的正确处理方式有（）A、正确对待顾客提出的异议B、完整听取顾客对异议的复述C、分析情况发生的可能性与不可能性D、及时、合情、合理的处理
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考题 销售不好时，企业应站在联营商立场上考虑，帮助调整商品或顾客引流。
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考题 对顾客异议的不正确态度有（）。A、顾客提出异议是推销介绍的必然结果B、顾客异议是推销的障碍C、顾客异议是成交的前奏与信号D、推销人员应尽量科学地预测顾客异议
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考题 以最好的选购标准指导顾客，并尽可能的使之产生影响是（）A、顾客有商品选购标准但不正确B、顾客自己没有商品选购的标准C、顾客有商品选购标准，但是不完整、不明确D、顾客有明确的选购标准
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考题 推销洽谈的最终目的是（）。A、诱发顾客购买动机B、说服顾客C、推销商品D、让顾客满意，获得双赢
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考题 在（）情况下，推销员最好推迟回答顾客的异议。A、能给一个满意答复时B、妨碍自己细致说服时C、不想反驳顾客时D、随着业务进展异议可以逐渐消除时E、气氛非常融洽时
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考题 顾客时间异议的原因有（）。A、顾客犹豫不绝B、顾客想获得一些好处C、顾客没有钱D、顾客对供货时间不满E、顾客拒绝的借口
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考题 当客户对我们产品有异议，我们应坚持自己的立场，想尽一切办法说服顾客。
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考题 属于实现与顾客成交时机的为（）。A、重大异议处理完成时B、顾客否定商品时C、顾客犹犹豫豫时D、顾客不接受商品时
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考题 当顾客异议一经产生，推销人员应做到（）。A、正确理解、区别与判断不同的异议B、及时总结顾客异议C、适时处理顾客异议D、推销员对顾客异议总结，并征得顾客对这个总结的认同
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考题 以下有关顾客异议表述错误的（）。A、事实上80%以上的顾客异议都是无效的异议B、顾客异议的根本原因在于顾客对你还缺乏信任C、顾客异议往往是顾客拒绝推销的托词D、顾客异议是推销失败的前奏与信号
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考题 积极地倾听技巧，有哪些（）。A、将全部注意力集中到顾客身上，不仅听自已想听的内容B、站在顾客的立场上，表示对顾客的立场理解，不要立刻对顾客做出判断C、不仅听讲话的内容，还要注意顾客的表情和声调，理解顾客的需要和担心D、以顾客为中心，同理心，关注顾客需求
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考题 顾客异议是顾客对商品没有兴趣的标志。
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考题 何谓顾客异议？顾客异议有哪些客观作用？
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考题 使用肯定否定法处理顾客异议时，应注意（）。A、少用不用“但是”B、用事实说服顾客C、以低姿态的方法与顾客交流D、自己预先把异议问题提出来E、真诚倾听顾客的意见
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考题 多选题在（）情况下，推销员最好推迟回答顾客的异议。A能给一个满意答复时B妨碍自己细致说服时C不想反驳顾客时D随着业务进展异议可以逐渐消除时E气氛非常融洽时
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考题 单选题对顾客异议的不正确态度有（）。A 顾客提出异议是推销介绍的必然结果B 顾客异议是推销的障碍C 顾客异议是成交的前奏与信号D 推销人员应尽量科学地预测顾客异议
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考题 判断题顾客异议是顾客对商品没有兴趣的标志。A 对B 错
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考题 多选题处理顾客异议的时机有（）。A在顾客提出异议之前及时答复B立即回答顾客的异议C推迟回答顾客的异议D不予解答顾客的某些异议
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考题 多选题使用肯定否定法处理顾客异议时，应注意（）。A少用不用“但是”B用事实说服顾客C以低姿态的方法与顾客交流D自己预先把异议问题提出来E真诚倾听顾客的意见
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考题 多选题当顾客异议一经产生，推销人员应做到（）。A正确理解、区别与判断不同的异议B及时总结顾客异议C适时处理顾客异议D推销员对顾客异议总结，并征得顾客对这个总结的认同
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考题 单选题以下有关顾客异议表述错误的（）。A 事实上80%以上的顾客异议都是无效的异议B 顾客异议的根本原因在于顾客对你还缺乏信任C 顾客异议往往是顾客拒绝推销的托词D 顾客异议是推销失败的前奏与信号
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