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题目内容
(请给出正确答案)
积极地倾听技巧,有哪些()。
- A、将全部注意力集中到顾客身上,不仅听自已想听的内容
- B、站在顾客的立场上,表示对顾客的立场理解,不要立刻对顾客做出判断
- C、不仅听讲话的内容,还要注意顾客的表情和声调,理解顾客的需要和担心
- D、以顾客为中心,同理心,关注顾客需求
参考答案
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考题
倾听的正确做法是:()。
A、使身体后倾,侧耳倾听,用笔做记录,积极地进行回应B、使身体前倾,侧耳倾听,用笔做记录,积极地进行回应C、使身体直立,侧耳倾听,用笔做记录,积极地进行回应D、使身体侧倾,侧耳倾听,用笔做记录,积极地进行回应
考题
多选题心理咨询的主要技巧有哪些()A积极倾听技巧B提问技巧C影响技巧D转移技巧E暗示技巧
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