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积极地倾听技巧,有哪些()。

  • A、将全部注意力集中到顾客身上,不仅听自已想听的内容
  • B、站在顾客的立场上,表示对顾客的立场理解,不要立刻对顾客做出判断
  • C、不仅听讲话的内容,还要注意顾客的表情和声调,理解顾客的需要和担心
  • D、以顾客为中心,同理心,关注顾客需求

参考答案

更多 “积极地倾听技巧,有哪些()。A、将全部注意力集中到顾客身上,不仅听自已想听的内容B、站在顾客的立场上,表示对顾客的立场理解,不要立刻对顾客做出判断C、不仅听讲话的内容,还要注意顾客的表情和声调,理解顾客的需要和担心D、以顾客为中心,同理心,关注顾客需求” 相关考题
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