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面对旅游者种种特殊要求,导游员在处理时主要遵循的基本原则有( )。
A.盈利原则
B.尊重合同原则
C.合理而可能原则
D.请示汇报原则
E.倾听和耐心解释原则
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考题
导游员在处理旅游故障时,要本着及时、积极、主动的态度,应遵循的基本原则主要有 ( )。A.损失最小化原则B.确保大多数游客利益原则C.确保旅行社利益原则D.确保旅游日程原则E.按规章办事原则
考题
5、参加团队旅游的旅游者出于种种原因要求自由活动或单独活动,导游员应A.强调安全,不予同意B.无条件同意C.在团中为其找一同伴D.按“合理而可能”原则妥善处理
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