导游员在处理旅游故障时，要本着及时、积极、主动的态度，应遵循的基本原则主要有 ( )。A.损失最小化原则B.确保大多数游客利益原则C.确保旅行社利益原则D.确保旅游日程原则E.按规章办事原则

题目内容（请给出正确答案）

导游员在处理旅游故障时，要本着及时、积极、主动的态度，应遵循的基本原则主要有 ( )。

A.损失最小化原则

B.确保大多数游客利益原则

C.确保旅行社利益原则

D.确保旅游日程原则

E.按规章办事原则

参考答案

考题在处理游客个别要求时，导游员要以_______为出发点，遵循_______的导游服务原则，以_______的态度应对．

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考题导游员在处理旅游故障时，应采取的态度是( )。A．及时、积极、主动B．尽快、热情、量力C．关心、主动、尽快D．积极、关心、尽快

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考题货物发生损失时,应本着对托运人和收货人高度负责的原则,积极抢救,采取保护措施,尽量()。 A.减少损失B.缩短时间C.积极赔偿D.及时处理

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考题在处理旅游者的个别要求时，导游员应本着的原则（）。A、宾客至上B、合理而可能C、认真且耐心D、不卑不亢

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考题旅游者欲将购买的一大件旅游商品请导游员代为托运，导游应本着“宾客至上”的原则帮其积极办理。（）

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考题在处理旅游者的个别要求时，导游员应本着（）的原则。A．宾客至上B．合理而可能C．认真且耐心D．不卑不亢

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考题旅游者欲将购买的一个大件旅游商品请导游员代为托运，导游应本着“宾客至上”的原则帮其积极办理。

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考题旅游者欲将购买的一个大件旅游商品请导游员代为托运，导游应本着“宾客至上”的原则帮其积极办理。（)

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考题作为导游员，在讲解与介绍时，以下做法错误的是（）A．态度要诚恳B．态度需和蔼C．警示须及时D．态度要傲慢

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