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加油站服务规范要求员工在岗时站姿要（）眼神要（）精神要（）。

  • A、直立.天然.饱和
  • B、正直平稳.自然.饱满
  • C、正直平稳.饱满.自然
  • D、自然.饱满.正直平稳

参考答案

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考题 加油站服务规范要求员工在岗时坐姿要( )。A.成熟、稳重、端庄、文雅B.挺、直、高C.身体协调、姿势优美D.正确、规范、优美自然
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考题 下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的要求，正确的有（）。A精神要饱满B表情要亲切C手势要标准D站姿要挺拔
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考题 根据加油站管理规范要求，加油站油罐应每隔（）清洗一次，船舶油舱应每二年清洗一次，罐底（舱底）水杂超过（）mm影响油品质量时要随时清除。
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考题 新标准中员工仪容仪表、行为举止及服务纪律要求中，以下正确的是（）A、员工、大堂经理形象仪表良好，精神状态饱满B、站姿、坐姿规范（没有斜靠在桌旁或趴在桌上等行为）C、中午换班吃饭时可以双手叉腰、插入衣裤、敲桌子、抖腿D、引导客户要抬手示意，手掌向上五指并拢，不单手指客户
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考题 大堂经理在为客户服务时，要注意保持优雅的仪态，表情神态要谦恭、友好，下列关于说法错误的是（）。A、专注之时看双眼，交流久时看面部，相距较远看全身，紧盯局部令人生厌。B、微笑要做到发自内心、自然大方，要有眼神、眉毛、嘴巴、表情等来协作完成，需要进行训练。C、标准站姿包括规范站姿、叉手站姿、背手站姿和背垂手站姿。D、坐姿的要求之一是至少做满椅子的1/2。
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考题 在岗时的站姿要求？
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考题 《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求：在岗时要（），行为端正。A、精神饱满B、举止大方C、作业标准D、服务周到
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考题 《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求：在岗时站姿挺拔、双手不得（）；坐着时要（）直腰。A、抱肩B、插兜C、背握D、挺胸E、含胸
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考题 加油站服务规范要求男员工应该注意仪表，（）。A、要及时刮脸和理发B、可以长发过耳C、可以留光头D、可以戴墨镜
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考题 不属于加油站规范服务检查的内容的是（）。A、加油站员工的服务态度B、加油站员工的仪容仪表C、加油站员工的油品接卸过程D、加油站员工劳动纪律
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考题 加油站服务规范要求员工在岗时坐姿要（）。A、端正，不前俯后仰，不东倒西歪，不摇腿翘脚B、挺.直.高C、身体协调.姿势优美D、随意舒适
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考题 加油站服务规范要求女员工在岗时可以（）。A、浓妆艳抹B、化淡妆C、佩戴饰物D、长发披肩
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考题 加油站要提高服务质量，就要建立有效的激励机制，落实奖惩，充分调动加油站员工的积极性，为客户提供优质服务。
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考题 加油站服务规范要求员工在岗时，站姿要（），不倚靠物体，双手背后或自然下垂。A、挺胸、直腰B、正直、平稳C、直立D、精神饱满
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考题 加油站员工在上岗前、在岗期间（）要进行一次与职业病有关项目的检查。A、半年B、1年C、2年D、3年
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考题 不属于加油站员工的服务语言标准的是（）。A、迎送接待顾客时，主动使用文明服务用语，会说普通话B、用语准确，称呼恰当，问候亲切，语气诚恳C、严禁使用不负责任的、歧视性、侮辱性语言，杜绝服务忌语D、站姿正直平稳，眼神自然，注视顾客，精神饱满，落落大方
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考题 工作情况允许时，加油站员工要（），主动引导车辆进出站。A、走动服务B、自然服务C、跑动服务D、迎宾服务
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考题 加油站员工上岗前应该注意仪容仪表，属于员工仪容仪表要求的是（）。A、站姿平稳坐姿端正B、主动引车动作规范C、杜绝忌语文明服务D、着装统一穿戴规范
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考题 下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的要求，正确的有（）。A、精神要饱满B、表情要亲切C、手势要标准D、站姿要挺拔
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考题 门卫人员要精神饱满，站姿端正，真诚微笑，在大堂内执行（）任务。
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考题 优质服务是指加油站员工不仅要细心周到地做好共性的规范化服务，还要能够根据顾客需要提供个性化服务，不仅能够按章办事，还要能够灵活处理规范化外的特殊事件
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考题 单选题大堂经理在为客户服务时，要注意保持优雅的仪态，表情神态要谦恭、友好，下列关于说法错误的是（）。A 专注之时看双眼，交流久时看面部，相距较远看全身，紧盯局部令人生厌。B 微笑要做到发自内心、自然大方，要有眼神、眉毛、嘴巴、表情等来协作完成，需要进行训练。C 标准站姿包括规范站姿、叉手站姿、背手站姿和背垂手站姿。D 坐姿的要求之一是至少做满椅子的1/2。
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考题 多选题演讲者的身体语言运用技巧主要包括（）。A表情要自然B眼神要灵活C手势要大方D站姿要端庄E着装要得体
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考题 问答题在岗时的站姿要求？
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考题 多选题下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的要求，正确的有（）。A精神要饱满B表情要亲切C手势要标准D站姿要挺拔
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考题 多选题下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的要求，正确的有（）。A精神要饱满B表情要亲切C手势要标准D站姿要挺拔
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考题 多选题《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求：在岗时站姿挺拔、双手不得（）；坐着时要（）直腰。A抱肩B插兜C背握D挺胸E含胸
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