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()客人,对服务及接待工作的标准要求很高,重视礼仪,对安全要求极高。
- A、团队
- B、商务
- C、休闲度假
- D、政务
参考答案
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考题
与客人沟通的技巧主要有( );对客人要彬彬有礼;要“善解人意”;要反话正说;要否定自己,而不要否定客人;要投其所好。A.重视对客人的心理服务B.重视为客人提供功能服务C.重视客人消费观念D.重视饭店经营理念
考题
与客人沟通的技巧主要有();对客人要彬彬有礼;要“善解人意”;要反话正说;要否定自己,而不要否定客人;要投其所好。A、重视对客人的心理服务B、重视为客人提供功能服务C、重视客人消费观念D、重视饭店经营理念
考题
多选题旅游饭店对客人应尽的义务除按标准提供客房和服务外,还包括()。A接待所有要求入住的客人B不干涉客人隐私C保障客人的人身安全D保障客人的财物安全
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