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客房部的基层管理人员多（）业务能力弱、工作态度好的员工。

  • A、授权
  • B、沟通
  • C、指导
  • D、教育

参考答案

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考题 具有较好的语言表达能力,有一定的文化知识和社会知识,有良好的服务技能技巧,具有较强的应变能力和观察能力属于客房部员工的()要求。 A、思想素质B、业务素质C、能力素质D、身体素质
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考题 绩效考核是对员工的()等情况进行综合考评。A、目标完成情况B、工作业绩C、业务能力D、个人成长情况E、工作态度
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考题 (2017年5月) ( )的首要工作是组织好部门员工实施项目任务和协调上下左右的关系. A.基层管理人员 B.中层管理人员 C.高层管理人员 D.—线工作人员
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考题 客房部员工培训的内容包括知识培训、能力培训和（）等。
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考题 给员工树立榜样，客房部基层管理人员要成为行家，更要发挥（）力。A、感染B、影响C、情感D、驱动
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考题 客房部基层管理人员必须每天检查员工的出勤情况、（），保证劳动纪律的执行。A、思想动态B、情绪状况C、精神面貌D、仪容仪表
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考题 管理层工作标准分为：（）。A、中层管理人员工作标准B、一般管理人员工作标准C、基层管理人员工作标准D、高层管理人员工作标准
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考题 客房部员工考评的内容主要包括综合素质能力、劳动纪律、工作态度和（）等四个方面。
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考题 下级员工成熟度构成要素（）A、下级员工的业务水平B、下级员工的工作态度C、下级员工的心理承受能力D、下级员工在该岗位的工作年限
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考题 管理技能培训的对象不包括（）A、高层管理人员B、基层员工C、中层管理人员D、基层管理人员
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考题 对于（）注重人际交往能力的训练和引导。A、高层管理人员B、中层管理人员C、基层管理人员D、普通员工
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考题 对于（）的员工，职业发展目标与现有能力的差距就是培训需求A、工作态度好，岗位知识和技能符合要求B、工作态度不好，岗位知识和技能符合要求C、工作态度不好，岗位知识和技能不符合要求D、工作态度好，岗位知识和技能不符合要求
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考题 管理能力培训一般针对（）。A、新员工B、基层、中层和高层管理人员C、在职人员D、中高层管理人员
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考题 关注过程的绩效考核注重员工的工作态度和能力，考核的内容主要集中在员工工作过程中的（）A、业绩B、行为C、努力程度D、工作态度E、满意程度
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考题 （）的首要工作是组织好部门员工实施项目任务和协调上下左右的关系.A、基层管理人员B、中层管理人员C、高层管理人员D、—线工作人员
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考题 希望客房部的基层管理人员多（）业务能力弱、工作态度好的员工。A、授权B、沟通C、指导D、教育
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考题 现场督导者重点监督和指导帮助的对象，是业务（）的服务员。A、能力强，工作态度好B、能力强，工作态度差C、能力弱，工作态度好D、能力弱，工作态度差
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考题 客房部基层管理人员要在（）场合下抓住机会，对员工进行各项接待服务工作的指导。A、工作B、业余时间C、规定D、各种
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考题 做好客房设施设备等定期维护保养和大修工作，需要（）。A、工程部独立完成B、客房部组织本部门员工完成C、客房部管理人员完成D、客房部配合工程部完成
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考题 交通银行基层营业机构会计管理人员工作指引所称的基层营业机构会计管理人员包括（）。A、基层营业机构（支行）会计业务分管行长，B、基层营业机构（支行）营运主管，C、基层营业机构（支行）会计业务分管行长和基层营业机构（支行）营运主管，D、基层营业机构（支行）会计业务分管行长或基层营业机构（支行）营运主管。
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考题 单选题对于（）注重人际交往能力的训练和引导。A 高层管理人员B 中层管理人员C 基层管理人员D 普通员工
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考题 单选题对于（）的员工，职业发展目标与现有能力的差距就是培训需求A 工作态度好，岗位知识和技能符合要求B 工作态度不好，岗位知识和技能符合要求C 工作态度不好，岗位知识和技能不符合要求D 工作态度好，岗位知识和技能不符合要求
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考题 单选题（）的首要工作是组织好部门员工实施项目任务和协调上下左右的关系.A 基层管理人员B 中层管理人员C 高层管理人员D —线工作人员
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考题 单选题管理技能培训的对象不包括（）A 高层管理人员B 基层员工C 中层管理人员D 基层管理人员
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考题 多选题下级员工成熟度构成要素（）A下级员工的业务水平B下级员工的工作态度C下级员工的心理承受能力D下级员工在该岗位的工作年限
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考题 单选题管理能力培训一般针对（）。A 新员工B 基层、中层和高层管理人员C 在职人员D 中高层管理人员
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考题 多选题在其他因素相近的情况下，企业员工的哪些能力可以吸引顾客眼球? ( )A业务能力B工作态度C工作效率D服务质量E服务理念
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