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领班查房表的作用有（），是客房部日常对员工考核的依据。

  • A、作为工作凭证，保证清洁房的质量
  • B、及时弥补漏洞
  • C、通报最新房态信息
  • D、证实领班的能力

参考答案

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考题 查房中如发现需要员工返工的情况，应填写“楼层领班工作单”（）
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考题 客房清洁逐级检查制度中，领班普查制度的内容包括领班查房数量，（），检查的方法和领班查房的意义。A、查房的目的B、普查与抽查的房间C、查房的重点D、查房的时间
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考题 不属于主管查房的作用是（）。A、了解客人的意见和建议B、在工作实践中培训下属C、检查督促领班工作D、保证客房部管理制度的执行
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考题 领班查房的意义是什么？
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考题 领班查房的作用有（）：A、拾遗补漏B、督促考察C、控制调节D、帮助指导
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考题 客房清洁质量的检查应遵循的原则是：（1）（）；（2）领班休息，主管查房；领班查房，主管必须抽查；退房必查；（3）（）。
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考题 绩效考核的作用有（）A、是企业聘用人员的依据B、是员工调动和升降职位的依据C、是员工培训的依据D、以上都是
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考题 前台领班的岗位职责之一是每日定时根据客房部提供的房态表核对房态。
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考题 下列选项中不属于客房清洁逐级检查制度中领班普查房间制度内容的是（）。A、领班查房数量B、检查的方法C、领班查房的意义D、领班查房的目的
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考题 客房领班记录检查客房情况，考核评估服务员依据的表格是（）。A、《楼层领班工作单》B、《楼层领班查房工作单》C、《客房查房工作记录单》D、《管理人员查房登记单》
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考题 主管检查的重点是检查领班的查房数量和质量，主管查房的作用是（）A、了解客人的意见和建议B、了解情况，收信信息C、在工作实践中培训下属D、保证客房部管理制度的执行E、检查督促领班工作F、改善部门管理和服务
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考题 由于员工检查方法和标准会有差异，因此采用（）制度。A、领班查房B、主管查房C、经理抽查D、逐级检查
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考题 下列选项不属于客房服务员保洁工作表作用的是（）。A、如实反映客房状况B、处理意外情况的凭据C、用于领班给员工分派工作任务D、做为工作成果评比的依据
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考题 能够核实前台的客房状况，通报最新的房态信息的是（）。A、计划卫生表B、房务报告表C、领班查房表D、服务员工作表
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考题 起考核依据和工作凭证作用的是（）。A、房务报告表B、计划卫生表C、领班查房表D、服务员工作表
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考题 客房部领班每日例行查房，保证所有客房都查到，保证所有员工都查到，（），以便发现问题及时纠正。A、保证对全过程的检查B、保证质量过关C、保证不留死角D、保证100%的查房率
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考题 在客房清洁卫生管理中，（）是供客房部经理作“白手套”式检查时使用填写的。A、做客房返工表B、客房领班工作单C、综合查房表D、计划卫生表
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考题 大中型酒店客房部在层次上通常分为（）。A、经理B、主管C、领班D、普通员工
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考题 在客房清洁保养质量管理中，可以作为工作凭证和考核依据的表格是（）。A、房务报告表B、客房领班工作单C、客房服务员工作表D、做客房返工单
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考题 客房部中心库房物品盘点由中心库房（）负责，填写相关报表，做好统计分析。A、员工B、领班C、主管D、经理
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考题 对员工进行在职培训是客房部及整个饭店培训重点，也是客房部日常工作的重要内容。（）
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考题 领班查房表的作用之一是作为工作凭证，保证清洁房的质量。（）
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考题 判断题前台领班的岗位职责之一是每日定时根据客房部提供的房态表核对房态。A 对B 错
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考题 单选题绩效考核的作用有（）A 是企业聘用人员的依据B 是员工调动和升降职位的依据C 是员工培训的依据D 以上都是
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考题 多选题领班查房的作用有（）：A拾遗补漏B督促考察C控制调节D帮助指导
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考题 判断题查房制度应保证主管抽查客房的最低数量，通常它是领班查房数的10%以上。A 对B 错
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