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设立楼层服务台有利于做好楼层的（）工作。

  • A、安全保卫
  • B、设备保养
  • C、卫生清洁
  • D、用品保管

参考答案

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考题 客房服务员应掌握楼层清扫和服务操作规程;熟悉饭店的服务设施和服务项目、营业时间;掌握各种清洁设备、器具、用品的性能、特点、使用方法和维修保养知识;还应熟练掌握()。 A、中餐宴会服务程序B、吸尘器的维修保养知识C、安全保卫工作常识D、打字、复印要领
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考题 采用楼层服务台形式的优点是（）。A、及时提供面对面的亲情服务B、有利于楼层安保工作C、及时掌握房态D、增进与客人交流沟通
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考题 客房管理的主要模式有（）A、楼层服务台B、客房服务中心C、既设立客房服务中心，有设立楼层服务台D、前台直管模式
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考题 下列哪项不属于楼层服务台形式的优点（）。A、及时提供面对面的亲情服务B、有利于做好楼层的安全保卫工作C、有利于调度和控制D、有利于增加饭店和客人之间的交流、沟通
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考题 属于客房服务员具体工作的是（）。A、负责客房杯具的更换和清洗消毒B、负责客房小酒吧的管理C、检查报告楼层的待修项目D、做好楼层的安全保卫
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考题 以下工作，属于楼层管理员岗位工作内容的是（）A、高位设备设施清洁B、检查清洁机械、设备安全性能C、车场机械故障时及时通知设备部/厂家维修D、客户诉求的现场处理
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考题 班内电器用品的保管要点是：定期保洁保养，不用时清洁、保养、收藏、加强安全检查。
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考题 （）主要负责全面客房及楼层公共区域的清洁保养和客房对客人的服务工作。A、客房部秘书B、客房服务中心C、客房楼层组D、客房部经理
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考题 根据客房经理岗位职责要求，下列描述不正确的是哪项？（）A、督导员工做好客房和公共区域的清洁、维护和保养工作B、制定客房及公共区域设施设备维护保养计划，并督导工程维护员按计划实施C、负责安全服务员的排班及培训，完成员工质量考核评估，并做好相关记录D、负责楼层钥匙和对讲机收发及保管
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考题 饭店采用楼层服务台客房服务形式的长处是（）。A、高效B、温馨C、安全D、方便
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考题 设立楼层服务台的饭店，不在饭店的每一楼面设立服务台，以确保楼面的安宁。
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考题 饭店客房区域各楼层的服务台称为（）A、楼层服务台B、楼层工作台C、楼面服务台D、楼面工作台E、以上皆是
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考题 当前常用的客房服务形式主要有（）A、楼层服务台B、客房服务中心和楼层服务台C、客房服务中心D、楼层服务中心
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考题 在酒店客房部，（）主要负责客房楼层的辅助工作，协助客房服务员做好清洁保养和对客服务工作，提高客房楼层工作的效率。A、楼层勤杂工B、楼层主管C、客房服务中心主管D、客房服务员
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考题 小型饭店可以不设（）。A、楼层服务台B、客房服务中心C、洗衣房D、外窗清洁组
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考题 宾客租借用品一般存放在（），而不放在房间内。A、楼层服务台B、楼层工作间C、客房服务中心D、总服务台
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考题 设立楼层服务台的弊端是花费的（）较多。A、人力B、物力C、时间D、投资
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考题 设立楼层服务台的优点是有利于（），突出人情味，还有利于对楼层的安全管理。A、提高服务效率B、加强对客人的面对面服务C、集中统一调控D、强化客房管理
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考题 楼层服务台的优点（）。A、给客人以亲切感B、安全、方便C、有利于客房销售D、有利于提高服务质量
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考题 （）属于客房服务员的岗位职责。A、负责客房及楼层公共区域的清洁保养B、对客服务工作C、做好部门设备，用品的控制工作D、做好贵宾的接待计划及房间检查
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考题 楼层服务台模式的不足之处是（）。A、减少了与客人的交流、沟通的机会B、不能及时准确地了解房态C、不利于安全保卫工作D、花费人力较多，增加人事开支
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考题 多选题饭店客房区域各楼层的服务台称为（）A楼层服务台B楼层工作台C楼面服务台D楼面工作台E以上皆是
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考题 多选题属于客房服务员具体工作的是（）。A负责客房杯具的更换和清洗消毒B负责客房小酒吧的管理C检查报告楼层的待修项目D做好楼层的安全保卫
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考题 单选题（）主要负责全面客房及楼层公共区域的清洁保养和客房对客人的服务工作。A 客房部秘书B 客房服务中心C 客房楼层组D 客房部经理
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考题 单选题客房楼层服务的管理模式有利于（　　）。A 统一调控B 提高工作效率C 降低成本D 安全保卫
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考题 判断题设立楼层服务台的饭店，不在饭店的每一楼面设立服务台，以确保楼面的安宁。A 对B 错
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考题 多选题当前常用的客房服务形式主要有（）A楼层服务台B客房服务中心和楼层服务台C客房服务中心D楼层服务中心
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