网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:

题目内容 (请给出正确答案)

填写洗衣单是洗衣服务中的一个重要环节,洗衣单应由()填写。

  • A、客人亲自
  • B、服务员
  • C、服务员和客人共同
  • D、客人或客人委托服务员后签名

参考答案

更多 “填写洗衣单是洗衣服务中的一个重要环节,洗衣单应由()填写。A、客人亲自B、服务员C、服务员和客人共同D、客人或客人委托服务员后签名” 相关考题
考题 收集洗衣时,发现客人没有填写洗衣单怎么办?

考题 楼层服务员要检查客人填写的洗衣单,看客人有没有注明房间号码、姓名、洗衣件数、时间、要求。

考题 服务员请客人填写《临时住宿登记单》时的标准用语是“()”。

考题 在洗衣服务中,有关岗位协作处理不正确的是哪项()?A、前台接到客人电话表明有洗衣需求后,先记录房号并及时通知客房B、客房员工带好《洗衣单》与洗衣袋到客人房间处收取洗衣C、客房帮助客人接通电话,由前台询问客人支付方式和确认挂账额度(收取客衣的员工询问客人的支付方式并确认金额)D、洗衣送回后,若客人需要,前台通知客房将洗衣送至客人房间

考题 客房服务员收取客衣时,需请()填写《洗衣单》。

考题 客人将衣服放进洗衣袋中,而没有填洗衣单,服务员在收洗衣时,可帮助客人填写,并送洗。

考题 前台服务员填写《商务服务记录单》时,需与客人确认()。

考题 客房服务员收取客衣是应注意:(1)();(2)请客人阅读洗衣单上相关说明,请客人填写《洗衣单》并确认。(3)记录客人联系电话;(4)();(5)提示洗衣送回时间。

考题 前台在请客人填写《洗衣单》时,操作不正确的是哪项()?A、请客人阅读洗衣单上的相关说明并填写《洗衣单》B、前台需请客人填写房间号、日期、联系电话、特殊要求和洗衣件数五项内容C、客人填写后,前台进行核对和费用计算,并请客人在《洗衣单》上确认签字D、若客人支付现金,则不需要客人在《洗衣单》上确认签字

考题 收取客衣时候,需请客人阅读洗衣单上相关说明,并请客人填写《洗衣单》,下列哪个项目是需要服务员亲自填写()?A、衣服的种类和数量B、洗衣说明确认C、衣服的价格的总计D、客人的电话号码

考题 下列关于客房服务员为客人提供开门服务时,操作不正确的是哪项()?A、走廊遇到客人要求开门时,服务员应礼貌问候客人,并请客人至前台开具《住店客人开门通知单》。B、客人拒绝去前台办理开门手续但要求服务员开门时,服务员应请客人出示证件,询问客人姓名、房号与前台电话核对确认;为客人开门,并礼貌道别;C、《服务员工作日报表》备注内记录开门时间和房号。D、收到的《客人开门通知单》服务员应在下班时交给前台。

考题 以下关于客房服务员收取客衣的操作,不正确的是哪项()?A、清点客人交洗的衣物件数,检查是否有破损或遗留物品B、请客人阅读洗衣单上相关说明,请客人填写《洗衣单》并确认C、记录客人特殊需求,并询问客人是否有零钱D、提示洗衣送回时间,记录客人联系电话

考题 对直接到酒店的访客者的留言,一般()A、由客人自己填写留言单B、由前厅服务员自己填写留言单C、由前厅服务员自己填写留言单并有客人签名

考题 当服务员把汤菜汁撒在客人身上后,服务员要立即为客人擦拭,要注意如是女客人,要由()为客人擦拭。A、男领班B、餐厅经理C、女服务员D、男服务员

考题 服务员为什么不能代客人填写洗衣单?

考题 服务员在收发客衣时做得不对的是()。A、接收衣物时,必须注意清点衣物件数B、洗衣单一般应由服务员自己填写C、收好楼层洗衣袋后,分类交给洗衣房收发员D、洗好的衣物要连同衣架一起交给客人

考题 在收取清点客衣时,若发现衣物件数与洗衣单不符,服务员应()。A、在洗衣单上注明B、立即向客人说明C、以客人所填为准

考题 收取客人送洗衣物应注意清点衣物数量,清点客衣和()。A、填写洗衣单B、保管洗衣费C、检查客人的衣服D、洗涤客人的衣服

考题 收取客衣的内容是()、客人将要洗的衣服装入洗衣袋内,连同洗衣单一同交服务员;客人将要洗的衣服装入洗衣袋内,放在房间的床上、或放在卫生间门后。A、客人告知服务员有要洗的衣服B、客人通知服务中心C、放在沙发上D、放在行李架上

考题 洗衣房客衣组服务员对客人遗留在衣物中的物品钱财()。A、要立即还给客人B、立即交给大堂副理C、可做为班组小金库D、要登记上交

考题 照顾醉酒客人注意内容是(),客人回房间后,服务员不可随便为其宽衣。A、服务员千万不可一人独立搀扶B、服务员送给客人解酒药C、服务员与客人在房间闲谈D、服务员用小酒吧酒水、饮料给客人用

考题 客衣的收发要做好“三核对”是指()。A、核对客人衣服品牌B、核对客人洗衣单C、核对客人是否填写姓名D、核对客人房间号

考题 判断题客人将衣服放进洗衣袋中,而没有填洗衣单,服务员在收洗衣时,可帮助客人填写,并送洗。A 对B 错

考题 单选题服务员在收发客衣时做得不对的是()。A 接收衣物时,必须注意清点衣物件数B 洗衣单一般应由服务员自己填写C 收好楼层洗衣袋后,分类交给洗衣房收发员D 洗好的衣物要连同衣架一起交给客人

考题 判断题楼层服务员要检查客人填写的洗衣单,看客人有没有注明房间号码、姓名、洗衣件数、时间、要求。A 对B 错

考题 单选题对直接到酒店的访客者的留言,一般()A 由客人自己填写留言单B 由前厅服务员自己填写留言单C 由前厅服务员自己填写留言单并有客人签名

考题 多选题未清洗的客衣 住在某高星级饭店的李先生由于急于外出办公,打电话要求楼层服务员前去收取洗衣,楼层服务员到达房间后,李先生将衣物交给服务员后便匆忙离开。当客衣收送员到工作间收取洗衣时,发现李先生并未填写洗衣单,也没有在洗衣单上签名,在对洗衣打号时试图与李先生联系,但此时李先生已经离开饭店,电话也关机了。洗衣房决定不予清洗李先生的衣物。李先生晚上回到饭店时发现衣服并未清洗,大怒并向大堂副理投诉。遇到这种情况,你认为应该如何处理客人衣物?()A坚持没有签字不予清洗原则B把未清洗衣服退回房间C联系客人,看客人情况,如联系不上,退回衣服D本案例中的客人虽然未填洗衣单也未签名,但客人亲自打电话要求洗衣并将衣物交与服务员E先清洗衣服,再请客人补签字