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(请给出正确答案)
照顾醉酒客人注意内容是(),客人回房间后,服务员不可随便为其宽衣。
- A、服务员千万不可一人独立搀扶
- B、服务员送给客人解酒药
- C、服务员与客人在房间闲谈
- D、服务员用小酒吧酒水、饮料给客人用
参考答案
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考题
客房整理服务礼仪,以下说法错误的是()。A、整理房间时,如果客人还在房内,要询问客人现在是否能够整理房间B、在清理房间时如果客人从外面回来,服务人员要礼貌请客人出示房间钥匙或房卡,确定这是该客人的房间,询问客人是否稍后再整理,如可继续整理,要尽快C、客房服务员在整理房间时,发现房内有大量现金,服务员可将现金转交领班。
考题
为客人发送传真而出现线路占线暂时发不出去时,应()。A、礼貌地请客人稍坐,继续拨发,直到发送完毕B、礼貌地请客人回房间等候,等发送完毕后电话通知客人C、提出回房间等候或在现场稍候的建议,由客人自己决定D、委婉地告诉客人没有办法发出,请客人原谅
考题
单选题服务员为住店客人递交物品后,应礼貌地向客人道别,()退出房间,并轻轻关上房门。A
转身B
倒行C
侧身
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