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客房部与（）部要互传信息，力求以较低的价格购入适应客人需求的物品。

  • A、财务
  • B、采购
  • C、培训
  • D、工程

参考答案

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考题 客房部与物品供应部应相互沟通信息，力求购入( )的物品。A.高档物品B.低价物品C.价格较低且适应客人要求D.紧俏物品
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考题 下列说法不正确的是( )。A.客房部与餐饮部工作互不相关B.客房部与餐饮部配合，做好VIP房果篮、酒水、点心的摆放C.客房部应协助餐饮部按客人要求送餐到房间D.客房部应协助房间送餐部收拾房间餐具及餐车
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考题 下列各项中不属于客房部与前厅部的沟通及协调内容的是（）。A、楼层每日的房态信息B、客人的换房信息C、客人的日程安排D、客人的离店信息
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考题 检查房间时，若发现设备损坏，物品缺少，应立即（）。A、通知客房部B、请客人赔偿C、通知总台或客房服务中心D、通知保安部
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考题 需要转交的物品，须由（）员工转交给客人。A、前厅部B、客房部C、财务部D、餐饮部
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考题 客房部借给客人的物品通常包括羽绒被，婴儿床，折叠床等。
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考题 工程部每天都要协助客房部为客人维修客房内破损的家具与各种设施。
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考题 需求定价法的核心思想是力求在需求高涨时收取较低价格，而当需求低落时则收取较高价格。
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考题 前厅部与客房部之间沟通的主要信息是（）。A、设备维修B、安全防范C、客房状况D、物品采购
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考题 客房部应将客人遗留物品的情况通知（）。A、行李员B、保安员C、问讯处D、商务中心
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考题 你有以下关于X物品与Y物品的信息：X物品的需求收入弹性是-3。X物品与Y物品的需求交叉价格弹性是2，收入增加和Y物品价格下降肯定会减少X物品的需求吗？为什么？
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考题 当客人发现行李丢失时，客房部（）要主动出面安慰客人，帮助客人回忆找不到行李的原因，使客人情绪安定下来。A、主管B、领班C、服务员D、行李员
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考题 客房部，财务部等雇员与客人接触较少，这样的部门被称作酒店的“前台”。
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考题 客房部与物品供应部应相互沟通信息，力求购入（）的物品。A、高档物品B、低价物品C、价格较低且适应客人要求D、紧俏物品
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考题 下列说法不正确的是（）。A、客房部与餐饮部工作互不相关B、客房部与餐饮部配合，做好VIP房果篮、酒水、点心的摆放C、客房部应协助餐饮部按客人要求送餐到房间D、客房部应协助房间送餐部收拾房间餐具及餐车
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考题 客房部在制定客房清洁保养质量标准时应考虑（）等原则。A、饭店经营方针B、市场行情C、客人需求D、尽量少打扰客人
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考题 客人损坏物品赔偿后，服务员须填写“损坏物品登记表”，在（）记录存档，然后上报客房部经理。A、客房中心B、客房部C、商务中心D、办公室
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考题 下列说法不正确的是（）。A、客房部应向保卫部提供必要的住客资料与信息。B、客房部负责客房安全、保卫部负责客房外公共区域安全C、客房部应协助保卫部做好防火工作D、客房部应协助保卫部做好住客遗失物品的处理
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考题 （）负责礼貌、迅速的接听客人电话，管理遗留物品、对客服务用品、客房钥匙等，是客房部的信息中心。A、PAB、客房服务中心C、宾客服务中心D、前台
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考题 客房部应将客人走后所发现的遗留物品的情况通知（）。A、行李员B、保安部C、问讯处D、商务中心
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考题 当客人的行李或物品在（）丢失，主管领导要迅速将客人外出活动的路线和地点汇报有关部门，并请其协助找回。A、客房部B、饭店内C、饭店外D、餐厅
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考题 判断题客房部借给客人的物品通常包括羽绒被，婴儿床，折叠床等。A 对B 错
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考题 单选题客房部应将客人遗留物品的情况通知（）。A 行李员B 保安员C 问讯处D 商务中心
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考题 单选题需要转交的物品，须由（）员工转交给客人。A 前厅部B 客房部C 财务部D 餐饮部
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考题 单选题当客人的行李或物品在（）丢失，主管领导要迅速将客人外出活动的路线和地点汇报有关部门，并请其协助找回。A 客房部B 饭店内C 饭店外D 餐厅
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考题 单选题前厅部与客房部之间沟通的主要信息是（）。A 设备维修B 安全防范C 客房状况D 物品采购
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考题 判断题需求定价法的核心思想是力求在需求高涨时收取较低价格，而当需求低落时则收取较高价格。A 对B 错
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