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在接听电话的过程中发现客人身体不适，怎么办？

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考题 如果在接待客人的过程中需要接听电话，应该先向客人打招呼；电话结束后，再向客人表示歉意。
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考题 开餐过程中，客人之间发生争吵怎么办？
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考题 发现住店客人一夜未归，怎么办？
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考题 前台服务员在接听电话时，操作不符合标准的是哪项（）？A、铃响三声之内，用左手接听电话，礼貌问候：“您好，如家前台！”B、接听电话时应耐心聆听客人提问和需求，及时记录和回答客人的询问C、前台服务员在接听电话时要调节好情绪，表现热情D、前台服务员在与客人交流时，应尽量语言清晰，尽量使用方言或酒店专业用语（尽量避免使用方言或酒店专业用语）
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考题 员工在接听电话过程中，因根据客人的语言（方言）随时转换与客人相同的语言。
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考题 在客房内听到电话响，应主动帮客人接听电话。
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考题 在服务过程中，服务员不小心弄脏客人衣服时怎么办？
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考题 判断题如果在接待客人的过程中需要接听电话，应该先向客人打招呼；电话结束后，再向客人表示歉意。A 对B 错
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考题 判断题员工在接听电话过程中，因根据客人的语言（方言）随时转换与客人相同的语言。A 对B 错
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