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会议进行中，如有电话找与会客人时，应通过会议（）寻找客人，不得大声寻呼。

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考题 查不到访客要找的客人时怎么办？
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考题 如有外人进入酒店询问在住客人信息，只要能报出住客名字电话就可以告知住客房间号。
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考题 送客时的礼仪（）。A、客人要走，主人应先起立送客人B、送客人时主人应开门先出屋，再让客人出门C、客人要走，主人应在客人起立后再起立送行D、送客人时应目送一段再返回，不要客人一走立即转身回家E、送客人一律送到门外即可
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考题 会议期间除紧急情况外，不准接待客人和与会议无关人员、办理与会议无关事情。
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考题 领队在游客进房间后，对（）应亲自巡视或电话询问房间情况，协助解决有关问题，如有无热水等。A、爱挑剔的客人B、带小孩的客人C、国内重点客人D、有要求的客人
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考题 客房服务员收取客衣是应注意：（1）（）；（2）请客人阅读洗衣单上相关说明，请客人填写《洗衣单》并确认。（3）记录客人联系电话；（4）（）；（5）提示洗衣送回时间。
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考题 会议服务时，要求服务员在（）为客人更换茶具、烟碟，并将室内进行通风。A、会议开始前B、会议进行中C、会议中间休息时D、会议结束时
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考题 如有酒醉客人到前台要求查找某位入住客人时怎么办？
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考题 当你接待的客人是聋哑人时，应如何与客人沟通？
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考题 客人到房（）分钟后，服务中心接待员应主动打电话给客人，进行住客回访操作，回访后做好《客人回访记录》。A、3B、5C、10
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考题 送别客人时，应走在客人左后方，距离约（）厘米。
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考题 客人打电话找总经理或部门经理，怎么办？
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考题 如有心脏病的客人在就餐中突然发病，服务员应首先（）。A、打电话通知急救部门B、把客人抬起来C、送上茶水D、送客人去医院
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考题 问询接待，当客人电话查询住店客人时，振铃（）声以内接听电话，讲：“您好，问询处。”A、一B、二C、三D、四
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考题 如有不明身份的人来电话询问某住客的房间号码时，可请总机将电话接至该住客的房间。
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考题 饭店代表在迎接VIP客人时，下列做法不妥的是（）。A、VIP客人属于贵宾，应尽量安排专人、专车迎接B、接到VIP客人后，要及时与饭店联系C、如找不到VIP客人应及时与饭店联系、查找D、让VIP客人自己到停车场找饭店代表
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考题 会议进行中，服务员要侧立于会议室前后门，为客人指引（）等。
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考题 会议进行中，如有电话找与会客人时，应通过会议（）寻找客人，不得大声寻呼。A、主席台B、会议主办方C、会议工作人员D、主持人
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考题 中队级电视电话系统视频终端连接的摄像机一般控制方法（）A、通过摄像机遥控器控制B、通过会议终端遥控器控制C、通过终端控制台MTC控制D、上级通过会议控制台MCS控制
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考题 单选题客人到房（）分钟后，服务中心接待员应主动打电话给客人，进行住客回访操作，回访后做好《客人回访记录》。A 3B 5C 10
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考题 多选题中队级电视电话系统视频终端连接的摄像机一般控制方法（）A通过摄像机遥控器控制B通过会议终端遥控器控制C通过终端控制台MTC控制D上级通过会议控制台MCS控制
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考题 问答题如有酒醉客人到前台要求查找某位入住客人时怎么办？
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