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当你接待的客人是聋哑人时，应如何与客人沟通？

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考题 接待未办理预订客房而直接到店的客人时，必须按客人要求接待。此题为判断题(对，错)。
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考题 旅游接待中，引领客人时应走在客人的()A、右方B、左方C、右前方D、左前方
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考题 秘书在接待客人时，首先应该了解的是（ ）。A.客人的身份B.客人的性别C.客人的习惯D.客人的爱好
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考题 秘书在接待领导预约的客人时，应做到（ ）。A.礼貌招呼，辨明身份 B.客人离开时，应与其礼貌告别，或代领导送至电梯 C.如果领导还在开会，暂不能接待，请客人原地等候 D.如果领导与客人不熟，一般应当向领导介绍客人，再向客人介绍领导
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考题 美容师在接待客人时，目光应（）。A、与顾客的视线齐平B、稍稍俯视C、微微仰视D、不时地扫过客人
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考题 接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的（）A、客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌B、引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之C、乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行
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考题 接待员在同时接待多位客人时，可以用（）向客人示意，所使用的标准接待语是（）。
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考题 当你遇有急事，需超越客人行走时，应如何正确处理？
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考题 在接待客人时，主人要注意些什么？
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考题 会见客人时应如何安排座位？
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考题 接待印度客人时，茶艺师应注意不要用左手递物。
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考题 在接待德国客人时，应注意不要向其推荐果脯作为茶点。
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考题 对客人的投诉应持什么态度？假如你是饭店服务员，应如何接待与处理客人投诉。
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考题 从与人沟通要“择其所好，避其所忌”来说，接待巴西客人时应少说得话题是（）A、咖啡生产B、足球运动C、石油问题D、迪斯科舞
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考题 在接待信教客人时，服务员布置房间应撤除宾客（）的物品，以示对客人尊重。A、宗教信仰B、宗教崇拜C、宗教忌讳D、不常使用
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考题 接待客人时要从心理上尊重，善待宾客，且应热情（）。
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考题 美容师在接待客人时，目光（）与顾客的视线齐平。A、不应B、应C、不能D、不可以
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考题 接待未办理预订客房而直接到店的客人时，（）。A、必须按客人要求进行接待B、根据饭店当时营业状况进行接待C、告诉客人必须事先预订D、婉言告诉客人饭店不能接待
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考题 接待VIP客人时，应在客人到达前（）小时开启空调并调至适中温度。A、0.5B、1C、1.5
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考题 引导客人时，接待人员应走在客人左前方。
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考题 接待外宾或少数民族客人时，应尊重其生活习惯或宗教信仰。
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考题 单选题接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的（）A 客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌B 引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之C 乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行
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考题 问答题旅游团中，有残疾客人时，导游员应怎样接待？
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考题 问答题对客人的投诉应持什么态度？假如你是饭店服务员，应如何接待与处理客人投诉。
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考题 问答题当你接待的客人是聋哑人时，应如何与客人沟通？
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考题 单选题从与人沟通要“投其所好，避其所忌”来说，接待巴西客人时应少说的话题是（）。A 咖啡生产B 足球运动C 石油问题D 迪斯科舞
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考题 单选题接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的：（）A 在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧B 引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之C 乘坐电梯时，接待人员应先进电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行D 客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌
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