考题
所谓操作礼节，主要是指餐厅服务员在开餐服务中的礼节。()
考题
服务质量的内容包括：(1)仪表、仪容;(2)礼节、礼貌;(3)服务态度;(4)清洁卫生;(5)站立服务;(6)服务效率。()
考题
规范、整洁的着装，是餐厅服务人员( )的重要内容之一，也是衡量餐厅等级、服务水准的重要标志。A、仪容B、仪表C、礼貌D、礼节
考题
服务的舒适性是指消费者提供服务的餐厅服务员的态度应该(),尊重消费者。
A.礼貌B.热情C.周到D.微笑
考题
初级服务员的培训内容主要是:专业知识、基础服务知识和()三大方面。
A、礼节礼貌B、服务态度C、外语知识D、基本服务技巧
考题
客人到达餐厅时,服务员应()。
A、和客人握手B、热情有礼貌C、面有表情D、随便招呼
考题
下列属于安检人员礼仪礼节基本规范的有（）。A、仪容仪表规范B、着装规范C、语言行为规范D、礼节礼貌规范
考题
服务的舒适是指向消费者提供服务的餐厅服务员的态度应该热情、周到、（）、礼貌，尊重消费者。
考题
餐厅服务员接待第一次来餐厅用餐的客人不应该做的是（）。A、表示欢迎B、满腔热忱C、热情礼貌D、问清姓名
考题
个人形象主要是指前厅服务员个人的自然条件和（）。A、礼节、礼貌及礼仪B、仪表、仪客及仪态C、仪表、眼神及表情D、仪容、礼节及礼貌
考题
使用（），可以表现出餐厅服务员对宾客的谦虚恭敬。A、耐心语言B、热情与语言C、欢迎语言D、礼貌语言
考题
礼仪是人类社会活动中为了相互尊重而形成的一种行为规范。它包括（）A、礼貌B、礼节C、仪容D、仪式
考题
仪表美主要表现在举止文明、礼貌大方、整洁健美、态度和蔼、精神焕发等方面。
考题
下列选项中，不属于接待服务人员应该保持的态度是（）A、整洁、干净B、热情、大方C、积极、热情D、微笑、礼貌
考题
饮食服务中对服务员的基本礼节礼貌要求是什么？（）A、服务态度好B、讲求语言艺术C、注意仪容仪表D、正确运用形体语言
考题
餐厅服务员的服务态度主要表现为举止大方、站立服务、表情亲切、微笑服务、说话和气、（）、态度和蔼、真诚服务。A、敬老服务B、敬语服务C、优质服务D、个性服务
考题
餐厅服务员的礼节礼貌的基本素质主要表现在（）及语言文明方面。A、仪表端庄B、仪容大方C、行为规范D、态度热情
考题
餐厅服务员在餐厅服务工作中应做到言语（）、态度诚恳热情、举止端庄文雅。
考题
餐厅服务员在餐厅服务工作中应做到言语谦虚恭敬、态度诚恳热情、举止（）。
考题
讲究（）是提高餐厅服务员基本素质的需要。A、服务方式B、礼貌礼节C、着装D、妆容
考题
服务的舒适性是指消费者提供服务的餐厅服务员的态度应该（），尊重消费者。A、礼貌B、热情C、周到D、微笑
考题
餐厅服务员的礼节礼貌基本素质主要表现在（）大方、行为规范、态度热情、仪表端庄及语言文明等方面。
考题
服务员的礼貌礼节表现，反映了对接待服务工作的态度。（）
考题
出租车驾驶员必须仪容端庄，热情礼貌，说话和气，态度诚恳，为乘客提供最优质的服务。
考题
多选题礼仪是人类社会活动中为了相互尊重而形成的一种行为规范。它包括（）A礼貌B礼节C仪容D仪式
考题
单选题以一定的形式通过信息传输向对方表示尊重、谦虚、欢迎、友好等态度的一种方式被称为（）。A
行为规范B
店规店纪C
礼节礼貌D
仪表仪容
