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单选题
以一定的形式通过信息传输向对方表示尊重、谦虚、欢迎、友好等态度的一种方式被称为()。
A
行为规范
B
店规店纪
C
礼节礼貌
D
仪表仪容
参考答案
参考解析
解析:
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考题
函是平行文,要讲究语言得体,既要符合本机关的职权身份,又要尊重对方。其结语常用"特此函询"、"请即复函"、"特此函告"、"特此复函"等惯用语言。这些惯用语言的作用是()A表示谦恭的态度B说明撰函的缘由C体现双方友好的关系D履行公务的形式
考题
道歉,关键要注意两点:其一,不论你给对方造成的影响是大还是小,不论对方是什么层次,以什么方式道歉,都一定要心诚,不能流于形式。其二,当你给对方造成了不便后,应(),及时向对方表示道歉。
考题
礼仪是人们在社会生活中处理人际关系时,为表示礼貌、礼节而用来约束自己。尊重礼貌是指人们在交往过程中,通过言语和动作向交往对象表示谦虚和恭敬。待人接物时态度诚恳、恭谦、和善,且分寸得当。
考题
在咨询中表达共情的方式有(),以尊重并且恭敬地态度表达自己与对方不同的观点,不做价值判断,尊重对方的选择。A、学会换位思考,以最大限度理解对方B、尊重对方的个性及能力C、接纳对方的信念和所做出的选择或决定D、善意理解对方的观点和行为
考题
欢迎词、欢送词的正文部分不包括()。A、表示诚挚友好的欢迎或祝贺之情,表示友好的欢送或答谢之意B、回顾相互之间合作的往昔,以及工作中取得的成绩与特别值得记忆的友谊C、向对方表示良好的祝愿或与对方继续合作的意愿D、欢迎词写上不需要写出对客人表示欢迎的话;欢送词不需要写出写上“祝××先生一路平安”或“希望××先生再次光临”等礼节性用语
考题
单选题函是平行文,要讲究语言得体,既要符合本机关的职权身份,又要尊重对方。其结语常用"特此函询"、"请即复函"、"特此函告"、"特此复函"等惯用语言。这些惯用语言的作用是()A
表示谦恭的态度B
说明撰函的缘由C
体现双方友好的关系D
履行公务的形式
考题
填空题道歉,关键要注意两点:其一,不论你给对方造成的影响是大还是小,不论对方是什么层次,以什么方式道歉,都一定要心诚,不能流于形式。其二,当你给对方造成了不便后,应(),及时向对方表示道歉。
考题
多选题在咨询中表达共情的方式有(),以尊重并且恭敬地态度表达自己与对方不同的观点,不做价值判断,尊重对方的选择。A学会换位思考,以最大限度理解对方B尊重对方的个性及能力C接纳对方的信念和所做出的选择或决定D善意理解对方的观点和行为
考题
单选题谈判人员在谈判过程中以诚恳、坦率的态度向对方陈述自己的真实思想与观点,实事求是的介绍已方情况,客观提出已方要求,以促使对方通力合作的策略被称为()。A
心灵相通B
相互尊重C
润滑D
精诚所至
考题
判断题礼貌即在人际交往中,通过言语、动作,向交往对象表示谦虚与恭敬的态度。A
对B
错
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