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危机期间，对消费者的传播对策不包括（）。
- A、通过不同的传播渠道向消费者发布说明事故梗概的书面材料
- B、公布事故的经过、处理方法和今后的预防措施
- C、听取受到不同程度影响的消费者对事故处理的意见和愿望
- D、派人到每一户家庭分别道歉
参考答案
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考题
危机期间，对消费者团体的传播对策不包括（）。A、热情接待消费者团体的代表，回答他们的询问、质询B、隐瞒事故的真相C、及时与消费者团体中的领导以及意见领袖进行沟通、磋商D、通过新闻媒介向外界公布与消费者团体达成的一致意见或处理办法
考题
危机期间，对上级领导部门的传播对策不包括（）。A、危机发生后以最快速度向直属上级部门实事求是地报告B、在危机处理过程中定期汇报事态发展的状况C、危机处理完毕后向上级领导部门详细报告处理的经过、解决方法、事件发生的原因等情况D、危机处理完毕后用书面形式表示歉意
考题
问答题品牌危机的处理对策有哪些？
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