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接待忧郁型宾客的态度中不正确的有()。
- A、尊重客人
- B、态度温和
- C、态度诚恳
- D、和客人开玩笑,活跃气氛
参考答案
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考题
在茶艺的接待服务中,遇到宾客提出无理要求时,( )最为妥当。A.从宾客处迅速离开,将问题提交给领班或经理处理B.根据宾客的具体要求,应变地给予解释,缓解紧张的气氛C.根据“来者都是客”的原则,无条件地迁就宾客D.因宾客提出的是无理的要求,所以不需要顾及宾客的面子,应态度明确地回绝宾客
考题
在一般茶艺服务接待中,当规范的茶艺接待方式不适应宾客时,下列处理方法中较为恰当的是( )。A.坚持以我国的接待礼仪B.想尽办法让宾客适应我国的民族礼节C.为了表示对宾客的友好,完全采用他们的礼节D.可适当运用他们的礼节、礼仪,以表示对宾客的尊重和友好
考题
在一般茶艺服务接待中,当规范的茶艺接待方式不适应宾客时,下列处理方法中较为恰当的是()。A、坚持以我国的接待礼仪B、想尽办法让宾客适应我国的民族礼节C、为了表示对宾客的友好,完全采用他们的礼节D、可适当运用他们的礼节、礼仪,以表示对宾客的尊重和友好
考题
单选题对忧郁型宾客,服务员要()。A
行走迅速,语言简练,同时提供时间信息B
主动表现出乐于相知相助,并以此赢得宾客的好感C
举止端庄,温文尔雅,并经常使用礼貌用语D
自始至终抱有不厌其烦的态度,要尽可能地细心、周到地提供服务
考题
单选题保健按摩场所接待台的职能不包括()。A
计算宾客消费B
接待等候宾客C
房间清理服务D
引导宾客服务
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