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茶艺师在接待外宾的服务中应()。
A、因人而异、看客施礼的态度
B、以“来者都是客”的真诚态度对待
C、细心观察宾客的服饰,以不同态度对待
D、根据宾客国籍的不同采取不同的服务态度
参考答案
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考题
在茶艺的接待服务中,遇到宾客提出无理要求时,( )最为妥当。A.从宾客处迅速离开,将问题提交给领班或经理处理B.根据宾客的具体要求,应变地给予解释,缓解紧张的气氛C.根据“来者都是客”的原则,无条件地迁就宾客D.因宾客提出的是无理的要求,所以不需要顾及宾客的面子,应态度明确地回绝宾客
考题
在日常工作中,对待不同对象,态度应该真诚热情、().A.尊卑有别B.女士优先C.一视同仁D.外宾优先
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