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单选题
保健按摩场所接待台的职能不包括（）。
A

计算宾客消费

B

接待等候宾客

C

房间清理服务

D

引导宾客服务

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
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考题 接待台的职责不包括()。A、引导宾客将随身携带的衣物放置指定地点B、引导宾客到达服务点，井将宾客介绍给保健按摩师C、计算宾客的消费金额并收费D、向宾客介绍保健品
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考题 茶艺师在接待外宾的服务中应( )。A.根据消费金额的大小采取不同态度的服务B.观察不同宾客的身份，以不同态度对待C.热情周到、宾客至上D.细心观察宾客的服饰，以不同态度对待
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考题 在进行物品准备工作之前,客房部应向服务人员详细介绍任务性质,接待规格和标准,( )、宾客人数、身份,房间安排、抵离店时间、工作安排、安全措施、非服务性问题、处理的原则和方法以及家具、设备、服务用品的调配与增补等。A.宾客的出生年月B.宾客的地址、电话C.接待单位的要求D.宾客的国籍、性别
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考题 重要接待任务的特点是（），服务质量要求高，接待标准高，客房服务员所担负的责任大。A、宾客的身份高或特殊B、所住房间价格贵C、宾客的知名度高D、任务保密性强
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考题 若行李员开门后发现客房未整理，则应立即向宾客致歉，并与（）联系，为宾客迅速换房。A、客房服务中心B、楼层服务台C、接待处D、总机
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考题 在进行物品准备工作之前，客房部应向服务人员详细介绍任务性质，接待规格和标准，（）、宾客人数、身份，房间安排、抵离店时间、工作安排、安全措施、非服务性问题、处理的原则和方法以及家具、设备、服务用品的调配与增补等。A、宾客的出生年月B、宾客的地址、电话C、接待单位的要求D、宾客的国籍、性别
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考题 在一般茶艺服务接待中，当规范的茶艺接待方式不适应宾客时，下列处理方法中较为恰当的是（）。A、坚持以我国的接待礼仪B、想尽办法让宾客适应我国的民族礼节C、为了表示对宾客的友好，完全采用他们的礼节D、可适当运用他们的礼节、礼仪，以表示对宾客的尊重和友好
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考题 保健按摩场所接待台的职能包括（）。A、按摩服务B、房间服务C、引导服务D、停车服务
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考题 《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308---2010）要求，当宾客步入餐厅就座后，服务员应在（）分钟之内前来接待宾客，为宾客点菜。
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考题 在西式正餐服务中，当宾客步入餐厅就座后，服务员应在（）之内前来接待宾客，为宾客点菜。A、5分钟B、3分钟C、2分钟D、1分钟
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考题 以下那些为前厅部的基本任务（）A、积极推销饭店产品B、为宾客提供优质高效的住店接待服务C、向客人提供各类前厅服务D、负责全店宾客一切消费的收款业务
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考题 保健按摩场所接待台的职能不包括（）。A、计算宾客消费B、接待等候宾客C、房间清理服务D、引导宾客服务
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考题 保健按摩服务工作步骤包括（）。A、检查保健按摩服务项目的用品、用具是否消毒及准备妥当B、帮助宾客填好“登记卡”C、引导宾客做好保健按摩服务项目前的准备D、以上都是
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考题 保健按摩场所接待台的职能不包括（）。A、迎送宾客B、接听咨询电话C、接受预约D、房间服务
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考题 茶艺师在接待外宾的服务中应（）。A、热情周到、宾客至上B、因人而异、看客施礼C、从宾客的着装上对宾客的身份进行判断，进而以不同的态度接待D、根据消费金额的大小采取不同态度的服务
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考题 茶艺师为VIP宾客服务，每天都要了解VIP宾客的（）。A、预定节目B、预定情况C、接待动向D、工作情况
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考题 在茶艺馆的顾客接待过程中，下列（）的现象是茶艺师处理不恰当的。A、当宾客要求泡茶时，茶艺师站在附近待机服务B、当宾客走进茶馆，积极主动迎宾问候C、当宾客在等候客人时，积极主动热情地多次询问需要点茶或推荐消费项目D、当看到宾客有征询意识时，主动上前询问是否需要帮助
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考题 宾客住店期间的服务工作有（）A、整理房间B、托婴服务C、行李服务D、小酒吧服务E、访客接待服务
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考题 客房服务员在接待残障宾客时需善于察言观色，提前（）残障宾客的服务要求。A、了解B、完成C、掌握D、判断
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考题 宾客退房离开房间，服务员应迅速（）。A、打扫房间B、检查房间、卫生间C、通知接待处D、通知收银处
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考题 重要接待任务的特点是宾客的身份高或特殊，（），接待标准高，客房服务员所担负的责任大。A、任务保密性强B、服务质量要求高C、宾客知名度高D、所住房间价格贵
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考题 单选题接待台的职责不包括（）。A 引导宾客将随身携带的衣物放置指定地点B 引导宾客到达服务点，井将宾客介绍给保健按摩师C 计算宾客的消费金额并收费D 向宾客介绍保健品
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考题 单选题接待台的职责不包括（）。A 引导宾客将随身携带的衣物放置指定地点B 引导宾客到达服务点，并将宾客介绍给保健按摩师C 计算宾客的消费金额并收费D 向宾客介绍保健品
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考题 单选题保健按摩服务工作步骤包括（）。A 检查保健按摩服务项目的用品、用具是否消毒及准备妥当B 帮助宾客填好“登记卡”C 引导宾客做好保健按摩服务项目前的准备D 以上都是
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考题 多选题宾客住店期间的服务工作有（）A整理房间B托婴服务C行李服务D小酒吧服务E访客接待服务
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考题 单选题保健按摩场所接待台的职能不包括（）。A 迎送宾客B 接听咨询电话C 接受预约D 房间服务
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考题 单选题保健按摩场所接待台的职能包括（）。A 按摩服务B 房间服务C 引导服务D 停车服务
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