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下面关于交车流程的目的描述正确的是哪些?()

  • A、确保客户满意
  • B、创造客户下次进厂的基础
  • C、体现对客户的关怀
  • D、提高维修服务的透明度

参考答案

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考题 关于提高客户盈利水平的目的和意义,以下哪些说法是正确的?() A、有利于提高卷烟零售客户的满意度,建立客户忠诚B、有利于公司建立客户优势,提高创造价值的能力C、有利于降低客户对烟草公司服务方面的需求D、有利于降低客户因适销货源不足而导致的不满

考题 关怀客户、维持与客户的良好关系是提高客户满意度的根本。() 此题为判断题(对,错)。

考题 交车前需要做哪些准备工作来确保交车流程的顺利进行,从而提升客户满意度?

考题 ()、维持与客户的良好关系是提高客户满意度的根本。 A、关怀客户B、获得客户C、维护客户D、保留客户

考题 下列对于客户满意度与客户忠诚度关系描述正确的是()A、客户满意不等于客户忠诚B、客户忠诚是客户满意的提升C、实现客户满意一定会实现客户忠诚D、客户忠诚的基础来源于持续的客户满意

考题 在交车流程中,以下MOT执行标准哪项是错误的()。A、销售顾问在交车前一日,电话告知客户到车情况并和客户约定交车时间B、在展厅门口设置客户恭喜牌C、销售顾问陪同客户试开所购买的新车D、销售顾问在交车前,预先用胶贴将经销商的联系方式贴于新车驾驶室的显著位置,以体现别克关怀

考题 以下对销售顾问的岗位工作描述不正确的是()。A、每日按展车清洁分配表做好展车的清洁工作B、针对客户需求销售装潢、保险等附加值产品C、随时为客户提供咨询,建立销售顾问在客户心中的专业形象D、按照标准的交车流程和话术对客户的车辆进行交付,无需确认客户是否满意

考题 下面对于长安铃木服务流程包含的步骤描述正确的是那些?()A、客户预约、交车、问诊、派工和预检料、跟踪B、客户预约、质检、互动预检、维修作业、跟踪C、签约及客户关怀、交车结算、完工、跟踪、客户接待D、签约及客户关怀、交车、完工及结算说明、派工及预检料、客户接待

考题 交车的目的是()。A、提升客户满意度B、功能介绍C、获得客户推荐D、创造忠诚的客户

考题 销售顾问关于客户管理方面的工作内容不包括哪些方面()A、按工作计划对潜在客户进行开发与跟进B、按工作计划实施客户邀约与展厅客户接待C、订车进度的管理D、按客户满意度管理要求执行客户管理措施,确保客户满意度提升

考题 请问汽车金融核心流程里关于成交促进要领技巧描述正确的是哪些()A、引起关注B、挖掘客户信息C、创造预算缺口D、满足客户要求

考题 在交车仪式上赠送客户小礼品的目的是()。A、弥补延迟交车的不快B、要求客户转赠周边的亲朋好友C、没有具体的目的D、超越客户期望值提高满意度

考题 凯迪拉克金钥匙交车的目的是()。A、延续品牌服务B、超越客户期望C、创造忠诚客户D、提高销售利润

考题 按大堂经理核心服务流程的规定,以下对’挽留客户流程’的使用目的的描述,不正确的是()A、留住客户B、及时解决客户的问题,提升服务质量C、减少客户抱怨,提高客户满意度D、拓展、维护贵宾客户

考题 在客户服务中,客户关系管理的目的是()。A、等待客户的访问及咨询B、增强客户关怀,保留老客户C、吸引新客户,扩大市场占有率D、提高客户满意度,培育客户忠诚

考题 交车的目的是()A、随便应付一下就行B、仅仅就是交车C、建立与客户的长期关系D、创造热情的客户

考题 客户关怀与联系中,有关客户满意的叙述曾经提及售后服务的使命是什么?()A、增加行销费用B、提高维修保养折扣C、确保售后服务获益D、开发购车意向客户E、确保客户的再购率

考题 雪佛兰金领结交车准备金领结服务长沟通做到的是:()。A、交车时间排程做最优安排B、确保服务到所有客户C、可以根据当天交车的台次,随时调整交车时间D、确保以最短的时间把车辆交付,客户一定会满意的

考题 汽车金融核心流程里关于成交促进要领技巧描述正确的是哪些()A、引起关注B、挖掘客户信息C、创造预算缺口D、满足客户要求

考题 关于维修服务的“报价准确率“,下列何者是不正确的说法()A、报价准确的定义标准是指维修服务前的报价低于实际结算的价格B、报价准确率是指报价准确的维修台数与进厂台数的比例C、交车结帐前,服务专员需检查结算价格是否和原先报价一致,并查看差异原因D、交车时,需向详细客户解释维修费用E、客户对报价有疑问时,应向客户耐心仔细解释

考题 以下对交车过程的关键注意事项描述不正确的是()。A、交车时要耐心,耐心是提升客户满意度的关键因素B、在交车时不要浪费客户时间,提前做好准备工作C、交车时注意协调好各个部门D、交车仪式完成任务即可

考题 交车流程的目的是通过专业的交车,让客户感受良好的MOT,使客户再次感到满意。

考题 下面对“完工及结算说明”流程描述正确的有哪些()A、简要向客户说明维修结果即可B、提高维修服务的透明度,避免客户异议C、委托书上有终检的签字即可确认合格D、交给客户车钥匙后在陪同客户结算

考题 关于准确报价的说法,有误的是:()A、准确报价是指维修服务前所报价钱低于结算时价钱B、准确报价率是指准确报价数量与进厂台次的比值C、出票时,需检查报价是否和结算价一致D、交车时,需向客户解释维修费用E、客户对报价有疑问时,向客户耐心解释

考题 下面关于互动式预检流程的目的描述正确的是哪些()?A、确认客户交修前车辆各部状况,避免客户不实指责B、提高客户对服务站信赖感及交修意愿C、提高服务站营业收入D、体现对客户的关怀与服务价值

考题 交车流程的目的是()A、让客户找到自己的车B、让客户确信此次维修保养的圆满,从而留下良好的印象C、消除客户抱怨D、创造客户下次再来的机会

考题 多选题汽车金融核心流程里关于成交促进要领技巧描述正确的是哪些()A引起关注B挖掘客户信息C创造预算缺口D满足客户要求